пропали драйвера клавиатуры usb

[chnv]

Добрый день. У меня пропали драйвера на звук, usb и дисковод.(Win7). Никакие приёмы не помогают. Подозрение, что вирус их блокирует. Не работает беспроводные мышь и клавиатура, нет звука (хотя недавно установили новую звуковую карту), не видит дисковод (СВ, DVD). Подключили клавиатуру, которая работает не через USB. Хватило на 1 день. Теперь она тоже не работает. При загрузке компьютера (до загрузки Win7) всё работает. Не работает клавиатура, поэтому не могу отключить антивирус (требует пароль). На компьютере ещё стоит старая ХР. В ней клавиатура работает. Из неё и пишу.

[Info_bot]

Уважаемый(ая) chnv, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Информация

Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом Помогите+.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[chnv]

Сможет ли мне кто-то помочь?!!! ПОЖАЛУЙСТА!!!!! ПОМОГИТЕ!!!!!

[Vvvyg]

Вирусы есть, но не думаю, что они источник проблемы.

Выполните скрипт в AVZ:

begin
 QuarantineFile('c:\programdata\{a7fb8cb9-0be2-4c79-bb9c-01f657a649ca}\MPProtect.dll', '');
 QuarantineFile('c:\programdata\{a7fb8cb9-0be2-4c79-bb9c-01f657a649ca}\mppsvc.dll', '');
 QuarantineFile('C:\Users\Наталья\AppData\Roaming\Microsoft\msi.exe', '');
 DeleteFile('c:\programdata\{a7fb8cb9-0be2-4c79-bb9c-01f657a649ca}\MPProtect.dll', '32');
 DeleteFile('c:\programdata\{a7fb8cb9-0be2-4c79-bb9c-01f657a649ca}\mppsvc.dll', '32');
 DeleteFile('C:\Users\Наталья\AppData\Roaming\Microsoft\msi.exe', '32');
 ExecuteFile('schtasks.exe', '/delete /TN "MSI" /F', 0, 15000, true);
 DeleteFileMask('c:\programdata\{a7fb8cb9-0be2-4c79-bb9c-01f657a649ca}', '*', true);
 DeleteDirectory('c:\programdata\{a7fb8cb9-0be2-4c79-bb9c-01f657a649ca}');
 RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE', 'SYSTEM\CurrentControlSet\Services\MppSvc\Parameters', 'ServiceDll');
 CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory + 'quarantine.zip');
ExecuteSysClean;
 ExecuteRepair(9);
 ExecuteWizard('SCU', 2, 2, true);
RebootWindows(true);
end.

Компьютер перезагрузится.

В папке с AVZ появится архив карантина quarantine.zip, отправьте этот файл по ссылке "Прислать запрошенный карантин" над над первым сообщением в теме.

Скачайте Farbar Recovery Scan Tool и сохраните на Рабочем столе.

Примечание: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
Запустите программу. Когда программа запустится, нажмите Yes для соглашения с предупреждением.

Нажмите кнопку Scan.
После окончания сканирования будут созданы отчеты FRST.txt, Addition.txt в той же папке, откуда была запущена программа.
Прикрепите эти файлы к своему следующему сообщению (лучше оба в одном архиве).

[chnv]

Спасибо БОЛЬШОЕ, что ответили в праздники,!!! С Новым годом!!!
Карантин пыталась загрузить, но пишет, что файл уже загружен. Может он уже как-то подцепился...
Клавиатура не работает, поэтому могу писать только с других устройств...

[Vvvyg]

Печально. Точек восстановления системы нет и целых три автообновлятора драйверов:
Driver Booster 5
Driver Talent
DriverPack Notifier

Что там они наобновляли - кто знает. Но как такие "обновляторы" систему рушат - видел не раз. Удалите всё это, и Advanced SystemCare 10 тоже. Может быть, проблема уйдёт, но, боюсь, без переустановки системы не обойтись.

[chnv]

Спасибо. Попробую удалить. Но переустановить систему с диска не получится... Дисковод тоже не работает... Может можно как-то по другому?

- - - - -Добавлено - - - - -

Я всё, что Вы сказали удалила. Но ничего не изменилось. Ставлю установочный диск, выбираю в bios первую загрузку с cdrom и компьютер виснет. Может диск уже старый... Можно через интернет переустановить систему? Или как-то ещё?

[Vvvyg]

Попробуйте такой вариант перед переустановкой. Есть ненулевой шанс, что поможет.

Откройте меню "Пуск" ("Start") и в строке поиска введите "cmd". На результатах поиска нажмите правой клавишей мыши и выберите пункт "Запуск от имени администратора".

Введите sfc /scannow и нажмите Enter.
Система восстановит недостающие или изменённые системные файлы, для этого может потребоваться перезагрузка.

Для переустановки можно попробовать нарезать диск с образа в ISO, может, действительно, сам диск запиленный. Или устанавливать с USB диска, есть множество гайдов на эту тему.

[chnv]

Я сделала как Вы сказали, но после сканирования написали, что изменений не обнаружено... Так что опять тупик... Можно ли систему переустановить с сайта Microsoft? У меня Windows 7 лицензионная (правда купленная года четыре назад). Ведь ни дисковод, ни клавиатура ни usb не работают. Только мышка каким-то чудом ещё бегает. Причём в любом гнезде usb. А если мышку отключить и на её место вставить флешку, то компьютер её все равно не видит... Я даже не представляю как в данной ситуации можно переустановить систему...

[Vvvyg]

Так, а в XP на этом же компе, всё работает? Тогда не проблем для переустановки не вижу.