непонятная проблема с ноутбуком

[les12345]

здравствуйте уважаемая тех поддержка.сегодня вечером я столкнулся лицом к лицу с неизвестной проблемой на моем ноутбуке-у меня на рабочем столе пропали все окна папки и даже кнопка пуск.могу только запускать диспетчер задая и сидеть в браузере,который к счастью не закрылся.инернет и компьютер в процессе работы очень зависают,а я в компьютерах понимаю очень мало,и не знаю что с этими проблемами сделать.в диспетчере задач не умею работать и поэтому обратился к вам с мольбой о помощи.скажите.что я могу сделать для возвращения нормального состояния ноутбука???

[Info_bot]

Уважаемый(ая) les12345, спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в правилах оформления запроса о помощи.

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста поддержите проект.

[les12345]

я пробовал скачивать указанные вами утилиты.но как писалось выше интернет и ноут вообще.очень сильно зависают при работе,и поэтому мне не удалось их скачатьтак ка закачка прерывается

[regist]

Сделайте полный образ автозапуска uVS

в диспетчере задач не умею работать

там есть кнопка новая задача, через неё можно запустить нужную программу или открыть нужный вам файл. Можете там набрать explorer и тогда запустится проводник (аналог мой компьютер).

мне не удалось их скачать

без логов и утилит мы вам никак не сможем помочь. В крайнем случае скачайте на другом компьютере и принесите на флешке.