Printable View
Проблемы:
1. При попытке установки обновлений Windows - отказ.
2. При запуске игр приобретенных в Stеam нет связи с серверами. При проверке подключения к интернету выдается сообщение "Удаленное устройство или ресурс не принимает подключение".
3. Ранее был установлен антивирус Avira. Программа не могла обновиться. При попытке изменить настройки - отказ. Сейчас установлен Avast.
Архив во вложении.
Уважаемый(ая) [B]olterman[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
А без антивирусов вообще не пробовали обновиться?
В техподдержку QWERTY пробовали обращаться? Проблема с вирусами точно не связана.
Добрый день!
Спасибо за ответ.
Обновить без антивируса пробовал. Результат отрицательный. А вот в QWERTY обращусь и напишу.
Скачайте утилиту [URL="http://download.bleepingcomputer.com/farbar/MiniToolBox.exe"]MiniToolBox[/URL] и сохраните на рабочем столе.
Запустите [U]при подключённом интернете[/U], отметьте следующие пункты:
[LIST][*]Report IE Proxy Settings[*]Report FF Proxy Settings[*]List content of Hosts[*]List IP Configuration[*]List Winsock Entries[*]List last 10 Event Viewer Errors[*]List Installed Programs[*]List Devices Only Problems[*]List Users, Partitions and Memory size[*]List Minidump Files[*]List Restore Points[/LIST]
и нажмите Старт.
После завершения сбора информации откроется отчет [b]MTB.txt[/b], прикрепите его к своему сообщению. Если вы закрыли отчет утилиты, он будет находиться в той же папке, откуда была запущена утилита.
файл во вложении.
В QWERTY обращался. Проверяли, сообщили, что у них все в порядке. Сегодня не запускаются Google и Yandex. После диагностики подключения опять выдает "Удаленное устройство или ресурс не принимает подключение". На другом компьютере, работающем в сети все нормально
Avast обновляется?
Скачайте [URL="http://www.tweaking.com/files/setups/tweaking.com_windows_repair_aio.zip"]Windows Repair (All In One)[/URL], распакуйте, запустите, "Jump To Repairs", "Open Repairs", отметьте пункты:
"Repair Windows Updates"
"Restore Important Windows Services"
"Repair network"
"Set Windows Services To Default Startup"
и нажмите "[B]Start Repairs[/B]".
Сообщите результат.
Запустил программу по инструкции.
После окончания работы программы компьютер перезагрузился.
Ничего не изменилось.
Windows не обновляется - "Код 80072EFD произошла неизвестная ошибка Windows updаte".
Google, Yandex не открываются - "не удалось найти IP- адрес сервера".
Диагностика сети - "удаленное устройство или ресурс не принимает подключение".
Другие сайты работают.
[QUOTE]Имя: google.com
Addresses: 2a00:1450:400c:c0b::65
64.233.184.100
64.233.184.138
74.125.126.113
74.125.126.139
74.125.126.138
74.125.126.102
64.233.184.113
74.125.126.101
108.177.12.139
64.233.184.101
108.177.12.113
108.177.12.138
64.233.184.102
74.125.126.100
108.177.12.102
64.233.184.139
108.177.12.101
108.177.12.100[/QUOTE]Судя по логам - резолвится Google и пингуется.
Отключите в свойствах сетевого соединения TCP/IP V.6
TCP/IP v6 - уже был отключен.
Кроме как удалить Avast - никаких идей.
С вирусами точно проблема не связана.
В Internet Explorer тоже сайты не открываются? Проверьте.
Добрый день!
1. Avast обновляется.
2. Сегодня запустились и Yandex, и Google.
3. Windows не обновляется.
4. В Steam игры не обновляются, что-то загрузить со Steam не получается.
5.При запуске Internet Explorer появляется окно:
"На этой странице произошла ошибка сценария
Строка: 9
Символ :10
Ошибка: Объект не поддерживает свойство или метод on FrameLoad
Код: 0
URL: res://C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\1033\ocltint.dll/topcomm.htm"
Вы хотите продолжить выполнение сценариев на этой странице"
Нажимаю "Да"
Появляется следующее окно:
"На этой странице произошла ошибка сценария
Строка: 38
Символ :10
Ошибка: Объект не поддерживает свойство или метод on FrameLoad
Код: 0
URL: res://C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\1033\ocltint.dll/toolbar.htm
5. Это кривизна в IE, если запустить без надстроек и сбросить настройки, заработает. Но теперь смысла проверять нет.
Сервера, сайт Steam пингуются, открываются?
Сайт Steam открывается и пингуется.
По поводу серверов. Не получается вход на игровые серверы непосредственно во время игры, например, для игры в online или загрузки некоторых файлов или компонентов игр, адреса этих серверов я не знаю. Эти проблемы начались около двух месяцев назад. Тогда еще стоял Avira.
Кстати, сегодня после обновления Avast, я еще дважды перезагружал компьютер. После перезагрузки Avast довольно продолжительное время (4-5 минут) не включался и сообщал о том, что компьютер не защищен. Затем появлялось сообщение о том, что загрузка невозможна, служба не отвечает, необходим рестарт службы. Рестарт я не делал, но спустя еще несколько минут он включался и сообщал, что все нормально.
А Ccleaner не может влиять? Он включен в следящем режиме.
Вряд ли. Я бы для чистоты эксперимента Avast таки удалил.
Добрый день!
Удалять в безопасном режиме?
Штатно и в обычном удалится.
Удалил. Почистил реестр.
Widows не обновляется.
Поиск Google не работает.
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Еще не работает Mail.ru.
Попробовал ping.
Mail.ru - нет "при проверке связи не удалось обнаружить узел ..."
Google.ru - то же самое
А в Google.com поиск работает
В роутере какие DNS серверы прописаны?
Добрый день!
213.85.204.190
213.85.204.220
Win-R -> cmd, Enter - и в командной строке: [I]nslookup mail.ru[/I] - что выдаст?
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\QWERTY>nslookup mail.ru
╤хЁтхЁ: UnKnown
Address: 192.168.1.1
Не заслуживающий доверия ответ:
╚ь*: mail.ru
Addresses: 2a00:1148:db00:0:b0b0::1
94.100.180.200
94.100.180.201
217.69.139.200
217.69.139.201
C:\Users\QWERTY>
А [I]tracert mail.ru[/I] что покажет?
Добрый день!
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.
C:\Users\QWERTY>tracert mail.ru
Не удается разрешить системное имя узла mail.ru.
C:\Users\QWERTY>
C:\Users\QWERTY>tracert mail.ru
Не удается разрешить системное имя узла mail.ru.
C:\Users\QWERTY>ping mail.ru
При проверке связи не удалось обнаружить узел mail.ru.
Проверьте имя узла и повторите попытку.
C:\Users\QWERTY>nslookup mail.ru
╤хЁтхЁ: UnKnown
Address: 192.168.1.1
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
DNS request timed out.
timeout was 2 seconds.
*** Превышено время ожидания запроса UnKnown
C:\Users\QWERTY>
Но вчера mail.ru открывался, сегодня недоступен ("не удалось найти IP-адрес")
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
Опять не открываются google.ru и yandex.ru
Pамените DNS на гугловские -8.8.8.8, 8.8.4.4 или [URL="https://dns.yandex.ru/"]от Яндекса[/URL].
Вопросы к QWERTY всё же.
Пробовал со всеми DNS.
Почти то же самое.
Яндекс, Гугл работают, Windows не обновляется.
Снова обращусь к провайдеру.
Добрый день!
Провайдер ничем помочь не смог. Вот их ответ: "Массовая авария, связанная с действиями Роскомнадзора. Полное устранение аварии 31.12.2018. До устранения аварии возможны частичные сбои".
Windows обновился после обращения в Microsoft.
С DNS Google и Yandex все работает, за исключением обновлений игр.