Printable View
Добрый день! В последние 3-4 дня наблюдается проблема с фоторедактором Picasa, - очень низкая скорость его работы, переустановка не помогла. Также была проблема с переключением клавиатуры на кирилицу. Буду благодарен за вашу помощь.
P.S. С помощью Malwarebytes удалил 11 угроз (прилагаю файл Malwarebytes Report.txt), переустановил Picasa, но программа не работает.
Уважаемый(ая) [B]Gelok[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитой Autologger, подробнее можно прочитать в [URL="https://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="https://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Здравствуйте,
- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.
Добрый день! Спасибо за ответ! При запуске AdwCleaner получаю ошибку: "Приложению не удалось запуститься, поскольку dwmapi.dll не был найден. Повторная установка приложения может исправить эту проблему". Однако повторные попытки результата не принесли. Может это потому, что у меня Windows XP?
[ATTACH=CONFIG]670954[/ATTACH]
Удалось подготовить лог с помощью более ранней версией AdwCleaner 6.045, прилагаю. Только вот подойдет ли этот лог с более ранней версией?..
необходимая библиотека для AdwCleaner отсутствуют.
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
Спасибо. Всё удалил, лог прилагаю.
- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
Спасибо. Отчеты прилагаю.
[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
HKLM\...\Run: [] => [X]
HKU\S-1-5-21-1978620219-991133833-649305476-1006\...\Run: [AdobeBridge] => [X]
URLSearchHook: [S-1-5-21-1978620219-991133833-649305476-1006] ATTENTION => Default URLSearchHook is missing
URLSearchHook: HKU\S-1-5-21-1978620219-991133833-649305476-1006 - (No Name) - {B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4} - No File
Toolbar: HKLM - No Name - {B821BF60-5C2D-41EB-92DC-3E4CCD3A22E4} - No File
S3 4F9504038E556F38; \??\C:\WINDOWS\TEMP\123B9495.sys [X]
S3 4F95CCCB9D2CEB38; \??\C:\WINDOWS\TEMP\137F788C.sys [X]
S3 4F95D3468C7CCE38; \??\C:\WINDOWS\TEMP\9B0D997C.sys [X]
S3 4F95DAE246A4FFB8; \??\C:\WINDOWS\TEMP\129D74BA.sys [X]
2018-04-25 07:14 - 2018-04-25 07:14 - 000012288 _____ () C:\Documents and Settings\OK\Local Settings\Temp\3a1lhftj.dll
2018-04-26 08:46 - 2018-04-26 08:46 - 000012288 _____ () C:\Documents and Settings\OK\Local Settings\Temp\iycvgneo.dll
2018-04-26 12:13 - 2018-04-26 12:13 - 000008704 _____ () C:\Documents and Settings\OK\Local Settings\Temp\zu5lpkxg.dll
2017-06-22 12:08 - 2017-06-22 12:09 - 000507904 ____N (Realtek Semiconductor Corp.) C:\Documents and Settings\OK\Local Settings\Temp\RtkBtMnt.exe
ContextMenuHandlers1: [UnLockerMenu] -> {410BF280-86EF-4E0F-8279-EC5848546AD3} => -> No File
ContextMenuHandlers4: [UnLockerMenu] -> {410BF280-86EF-4E0F-8279-EC5848546AD3} => -> No File
ContextMenuHandlers6: [UnLockerMenu] -> {410BF280-86EF-4E0F-8279-EC5848546AD3} => -> No File
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]
Похоже на Вашем ПК имеются проблемы с диском (HDD)
[CODE]
2018-04-25 06:10 - 2018-04-25 06:10 - 000000000 __SHD C:\FOUND.100
2018-04-24 19:10 - 2018-04-24 19:10 - 000000000 __SHD C:\FOUND.099
2018-04-23 12:54 - 2018-04-23 12:54 - 000000000 __SHD C:\FOUND.098
2018-04-22 08:22 - 2018-04-22 08:22 - 000000000 __SHD C:\FOUND.097
2018-04-18 20:11 - 2018-04-18 20:11 - 000000000 __SHD C:\FOUND.096
2018-04-16 14:22 - 2018-04-16 14:22 - 000000000 __SHD C:\FOUND.095
2018-04-12 07:26 - 2018-04-12 07:26 - 000000000 __SHD C:\FOUND.094
[/CODE]
Спасибо, прилагаю.
Сообщите, что с проблемой?
К сожалению, проблема не разрешилась. Программа Picasa не функционирует должным образом, запускается, но зависает при сканировании новых изображений, либо работает, но очень медленно. Смог выяснить, что дело не в программе, - установил ее на чужом компьютере, работает отлично.
Проверьте диск на ошибки, есть вероятность, что на вашем ПК накрывается диск.
Понятно, спасибо. А как это следует сделать, Диск-Свойства-Сервис-Выполнить проверку?
[QUOTE=Gelok;1480500]Понятно, спасибо. А как это следует сделать, Диск-Свойства-Сервис-Выполнить проверку?[/QUOTE]
Это проверит файловую систему диска. Пробуйте найти сервисные утилиты на сайте производителя Вашего диска, чтобы на верняка можно было понять если проблема в нем.
Спасибо, попробую.
На сайте производителя сервисную утилиту не нашел, и, наверное, неудивительно, - ведь мой Fujitsu MHT2060AT PL аж 2005 г. выпуска. Написал им через форму на японском сайте, может ответят...
В приведенном вами коде ничего не понял, пожалуйста, поясните, что он означает:
[QUOTE=SQ;1480373]
Похоже на Вашем ПК имеются проблемы с диском (HDD)
[CODE]
2018-04-25 06:10 - 2018-04-25 06:10 - 000000000 __SHD C:\FOUND.100
2018-04-24 19:10 - 2018-04-24 19:10 - 000000000 __SHD C:\FOUND.099
2018-04-23 12:54 - 2018-04-23 12:54 - 000000000 __SHD C:\FOUND.098
2018-04-22 08:22 - 2018-04-22 08:22 - 000000000 __SHD C:\FOUND.097
2018-04-18 20:11 - 2018-04-18 20:11 - 000000000 __SHD C:\FOUND.096
2018-04-16 14:22 - 2018-04-16 14:22 - 000000000 __SHD C:\FOUND.095
2018-04-12 07:26 - 2018-04-12 07:26 - 000000000 __SHD C:\FOUND.094
[/CODE][/QUOTE]
Это означаются повреждение файловой системы, и попыток проверки диски их исправить.
Понятно, спасибо. Насчет утилиты, зашел сегодня в местный компьютерный сервис. Посоветовали HD Tune и Victoria. Вы бы рекомендовали их попробовать?
Для начало проверьте файловую систему - проверкой диска, убедитесь чтобы не было Bad block (битых секторов).
Как вариант Вы можете также проверить диск утилитой Victoria, если знаете как.
Лучше конечно в начале найдите FUJITSU DIAGNOSTIC TOOL и преверьте диск.
Спасибо!
[QUOTE=SQ;1480581]
Лучше конечно в начале найдите FUJITSU DIAGNOSTIC TOOL и преверьте диск.[/QUOTE]
Проверил, лог прилагаю (Result_15SSC.txt).
Также, проверил с помощью Victoria 4.47 (лог: vlog.txt).
[ATTACH=CONFIG]671080[/ATTACH]
Дополнительно, произвел проверку с помощью Victoria из под DOS:
[ATTACH=CONFIG]671089[/ATTACH]
SMART:
[ATTACH=CONFIG]671094[/ATTACH]
Согласно логам критических ошибок нет.
Спасибо. В чем же тогда может быть проблема, - программа Picasa по-прежнему не работает. После её переустановки, сканирование изображений не происходит. При попытке вручную завести процесс (Файл - Добавить папку в Picasa), программа зависает.
попробуйте проверить целостность системных файлов:
[CODE]sfc /scannow[/CODE]
Спасибо. Попробовал, проверка произошла, но ее результаты не отобразились. Как сделать, чтобы получить результаты, и нужно ли вставить установочный диск Windows во время проверки?
Во время проверки, выходило ли окошко с требованием вставить диск?
Нет, окошко с требованием вставить диск во время проверки не выходило. К сожалению, проверка проблему с Picasa не разрешила.
К сожелению у меня нет идеи из-за чего может происходит указанная проблема. На сколько я смотрю поддержка [URL="https://picasa.google.ru/"]Picasa прекратилась.[/URL]
Могли бы проверь если в безопасном режиме работает нормально?
В безопасном режиме работает нормально, при сканировании новых изображений - постоянное обращение к диску, его индикатор беспрерывно мерцает. После безопасного попробовал в обычном режиме, - первые несколько минут программа работала (сканировала) активно, затем застыла в процессе сканирования одной из новых папок.
Перед возникновением проблемы устанавливали ли какую-то программу, возможна она не совместима с Picasa?
Спасибо, пытаюсь обнаружить такую, пока безуспешно.
Попробуйте найти причину с запуска в режиме [URL="https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows"]чистой загрузки[/URL]