Printable View
Здраствуйте! По умолчанию используется гугл хром . При очистке истории всплывает сообщение "прекращена работа гугл хром. виндоус ищет ..." Установила оперу - такая же проблема . Сегодня удаляла ненужные прогоаммы(декларация 2011) может чего лишнего зацепила? Антивирус стоит касперкский , но не продлена лицензия , может хватанули чего с нета. ПОмогите пожалуйста .
Уважаемый(ая) [B]Ирина Нижегородская[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Здравствуйте,
AVZ [URL=http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239&p=88804&viewfull=1#post88804]выполнить следующий скрипт[/URL].
Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора.
[CODE]
begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
StopService('bd0004');
DeleteService('bd0004');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\PokerStars\PokerStarsUpdate.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\0971~1\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE','');
QuarantineFile('C:\Windows\system32\DRIVERS\bd0004.sys','');
DeleteFile('C:\Users\0971~1\AppData\Roaming\DIGITA~1\UPDATE~1\UPDATE~1.EXE','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\DRIVERS\bd0004.sys','32');
DeleteFile('C:\Windows\Tasks\DigitalSite.job','32');
BC_ImportALL;
ExecuteSysClean;
ExecuteRepair(2);
ExecuteRepair(3);
ExecuteRepair(4);
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.
[/CODE]
После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.
После перезагрузки:
- Выполните в AVZ:
[CODE]
begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.
[/CODE]
Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите по ссылке "[B][COLOR="#FF0000"]Прислать запрошенный карантин[/COLOR][/B]" вверху темы.
- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.
Карантин не дает прислать - пишет что уже был загружен
[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]
лог
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.
отчет
- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.
[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]
отчеты
[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
ShellIconOverlayIdentifiers: [00avast] -> {472083B0-C522-11CF-8763-00608CC02F24} => No File
Startup: C:\Users\комп\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\_uninst_.lnk [2014-01-20]
ShortcutTarget: _uninst_.lnk -> C:\Users\комп\AppData\Local\Temp\_uninst_.bat (No File)
CHR HKLM\SOFTWARE\Policies\Google: Restriction <======= ATTENTION
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION
BHO-x32: No Name -> {D5FEC983-01DB-414a-9456-AF95AC9ED7B5} -> No File
Toolbar: HKLM - avast! Online Security - {318A227B-5E9F-45bd-8999-7F8F10CA4CF5} - No File
Toolbar: HKLM - No Name - {CC1A175A-E45B-41ED-A30C-C9B1D7A0C02F} - No File
Toolbar: HKLM-x32 - Элементы Яндекса - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - C:\Program Files (x86)\Yandex\Elements\bartab.dll No File
Toolbar: HKU\.DEFAULT -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1698219673-1890443115-4146948418-1000 -> No Name - {8DEC4B69-27C4-405D-A37D-8D45C83F66AB} - No File
Toolbar: HKU\S-1-5-21-1698219673-1890443115-4146948418-1000 -> No Name - {91397D20-1446-11D4-8AF4-0040CA1127B6} - No File
FF Plugin: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [No File]
FF Plugin-x32: @microsoft.com/GENUINE -> disabled [No File]
Task: {FA2E960A-5097-44C7-AE8B-B59DE8C13925} - \{C3123CDA-9B14-4041-80F5-6E2E098C92AE} -> No File <==== ATTENTION
Shortcut: C:\Users\комп\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup\_uninst_.lnk -> C:\Users\комп\AppData\Local\Temp\_uninst_.bat (No File)
Shortcut: C:\Users\Public\Desktop\Руководства ЕPSОN.lnk -> C:\Program Files (x86)\Epson Software\EPSMLAN.bat (No File)
AlternateDataStreams: C:\ProgramData\TEMP:1CE11B51 [112]
AlternateDataStreams: C:\Users\Все пользователи\TEMP:1CE11B51 [112]
EmptyTemp:
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]
Сообщите, что с проблемой?
История в гугле пуста. Зашла на несколько сайтов и очистить историю - проблема сохраняется
Покажите результат следующец команды в командной строке (cmd.exe) в привилегированном режиме (Run as Administrator):
[CODE]sfc /scannow[/CODE]
Также уточните, если выключить антивирус на время тестирования, проблема сохраняется?
Не знаю правильно ли я выполнила , но приложить не смогла - " защита ресурсов виндоус не обнаружила нарушений целостности"
При отключении антивируса проблема сохраняется и плюс ко всему выяснилось, что также недоступны настройки в хроме- сразу прекращает работу
А в режиме [URL="https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/929135"]чистой загрузки[/URL] проблема всопроизводиться?
Нет полномочий администратора. Загрузка только под пользователем, администратор убран изначально.
[QUOTE=Ирина Нижегородская;1372463]Нет полномочий администратора. Загрузка только под пользователем, администратор убран изначально.[/QUOTE]
Так логи Вы выполняли по учетной записью, у которой есть полномочиния администратора.
P.S. не обязательно запускать по учетной записью [B]Администратор, [/B]достаточно с учетной записью у которой есть такие же полномочия.
Все галки ставлю(снимаю), нажимаю "ок" и все- окно с перезагрузки не появляется
[QUOTE=Ирина Нижегородская;1372487]Все галки ставлю(снимаю), нажимаю "ок" и все- окно с перезагрузки не появляется[/QUOTE]
а если самостоятельно перезапустить, то после перегрузки проблема появляется?
Также проверьте в безопасном режиме, если проблема воспроизводиться?
После перезагрузки проблема сохраняется.В безопасном режиме история очистилась, но хром закрылся. В обычном режиме гуглом снова закрывается при попытке очистки истории. Тоже самое и с оперой
Предоставьте новый лог утилиты FRST (только FRST.txt)
отчет
[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [blbkdnmdcafmfhinpmnlhhddbepgkeaa] - hxxps://chrome.google.com/webstore/detail/blbkdnmdcafmfhinpmnlhhddbepgkeaa
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]
Если не поможет, попробуйте в качестве тестирования переименовать каталог профиля Google Chrome c
[CODE]C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default[/CODE]
в
[CODE]C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default_backup[/CODE]
Предварительно завершив работу Google Chome, после следующего открытия появиться новый профиль, необходимо убедиться, что проблема с профилем, а не самим приложением Google Chrome.
проблема сохраняется после всех действий. может стоит переустановить винду?
[QUOTE=Ирина Нижегородская;1372785]проблема сохраняется после всех действий. может стоит переустановить винду?[/QUOTE]
- Уточните пожалуйста, даже после переименования профиля Chrome?
- Уточните пожалуйста, если на время выключить антивирус (ПКМ -> выход), проблема сохраняется?
Проблема сохраняется при проведении всех действий. После переименования профиля хрома пропали все закладки и история очистилась, но при принудительной очистке работа опять прекращается
[QUOTE=Ирина Нижегородская;1372904]Проблема сохраняется при проведении всех действий. После переименования профиля хрома пропали все закладки и история очистилась, но при принудительной очистке работа опять прекращается[/QUOTE]
Удалите ново-созданный профиль в chrome:
[CODE]C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default[/CODE]
Тогда откатите изменения, т.е. переименуйте обратно каталог
[CODE]C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default_backup[/CODE]
в[CODE]
C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default[/CODE]
На сторонних ресурсах пишут, что схожие проблемы могут воспроизводжиться из-за следующего ПО:
[CODE]Etron USB3.0 Host Controller (HKLM-x32\...\InstallShield_{DFBB738C-71D8-4DC5-B8D2-D65C37680E27}) (Version: 0.98 - Etron Technology)
Etron USB3.0 Host Controller (x32 Version: 0.98 - Etron Technology) Hidden[/CODE]
Если Вы данным ПО не пользуетесь и сможете его заново установить, если оно Вам требуется, то попробуйте его удалить в качестве тестирования.
Удалите ново-созданный профиль в chrome:
Код:
C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
Тогда откатите изменения, т.е. переименуйте обратно каталог
Код:
C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default_backup
в
Код:
C:\Users\комп\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default
сделала . История "скопом" не чистится- завершается работа. Если отмечать галками по 5-10 сайтов дает удалять из истории
ПО:
Код:
Etron USB3.0 Host Controller (HKLM-x32\...\InstallShield_{DFBB738C-71D8-4DC5-B8D2-D65C37680E27}) (Version: 0.98 - Etron Technology)
Etron USB3.0 Host Controller (x32 Version: 0.98 - Etron Technology) Hidden - найти даже не могу
[QUOTE=Ирина Нижегородская;1375951] найти даже не могу[/QUOTE]
Некоторые пользователи также столкнулись о схожей с вашей проблемы с [B]Etron USB3.0 Host Controller[/B] и описано [URL="https://productforums.google.com/forum/#!topic/chrome/FdRgxB_S4EA"]тут[/URL].
Я не могу гарантировать, что решение поможет и Вам, но если хотите рискнуть, то пробуйте выполнить следующее:
[B]Etron USB3.0 Host Controller[/B] можно удалить через [B]установку программ[/B] в [B]панели управления[/B], но перед удалением убедитесь, что Вы данное ПО не используете, так как если у Вас не инсталятора, то переустановить его не удасться.
P.S. Если решитесь удалить [B]Etron USB3.0 Host Controller[/B], то новые драйвера сможете найти тут [URL="http://www.etron.com/en/products/u3hc.php"]http://www.etron.com/en/products/u3hc.php[/URL]