Google Chrome не загружает страницы.

Сегодня утром резко перестал работать Google Chrome. При его запуске вместо экрана стартовой страницы висит просто пустой белый экран. Ни одну интернет-страницу не загружает. При этом Internet Explorer работает. Переустановка не разрешила проблему. Использование Dr.Web CureIt ничего не изменило. Пробовал сделать восстановление системы, но после перезагрузки выдал ошибку, что восстановление не было успешно завершено.

Уважаемый(ая) [B]Максим Дашкевич[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

[B][COLOR="#000080"]Важно![/COLOR][/B] на Windows Vista/7/8 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора. [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните скрипт[/URL] в АВЗ:

[CODE]
begin
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1804', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '2201', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1004', 3);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1001', 1);
RegKeyIntParamWrite('HKCU', 'Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Zones\3\', '1201', 3);
RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','mobilegeni daemon');
RebootWindows(false);
end.
[/CODE]

[B]Внимание![/B] Будет выполнена перезагрузка компьютера.

Откройте AVZ - сервис - поиск данных в реестре. В поле "образец" впишите webalta, нажмите "пуск" после окончания сохраните протокол и выложите сюда.

[LIST][*]Скачайте [B][URL="http://general-changelog-team.fr/en/downloads/finish/20-outils-de-xplode/2-adwcleaner"]AdwCleaner (by Xplode)[/URL][/B] и сохраните его на [B]Рабочем столе[/B].[*]Запустите его (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B] и дождитесь окончания сканирования.[*]Когда сканирование будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[R0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению.[/LIST]

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

Скачайте [url="http://malwarebytes.org/mbam-download-exe-random.php"]Malwarebytes' Anti-Malware[/url] или с [URL="http://download.bleepingcomputer.com/malwarebytes/mbam-setup.exe"]зеркала[/URL], установите (во время установки откажитесь от использования [B]Пробной версии[/B]), обновите базы, выберите "[b]Perform Full Scan[/b]" ("[B]Полное сканирование[/B]"), нажмите "[b]Scan[/b]" ("[B]Сканирование[/B]"), после сканирования - [b]Ok[/b] - [b]Show Results[/b] ("[B]Показать результаты[/B]") - Откройте лог, скопируйте в Блокнот и прикрепите его к следующему посту.
[B][COLOR="Red"]Самостоятельно ничего не удаляйте!!![/COLOR][/B]
Если лог не открылся, то найти его можно в следующей папке:
[CODE]%appdata%\Malwarebytes\Malwarebytes' Anti-Malware\Logs[/CODE] Файл требующегося лога имеет имя [U]mbam-log-[data] (time).txt[/U], например: [I]mbam-log-2013-11-09 (07-32-51).txt[/I]
Если базы MBAM в автоматическом режиме обновить не удалось, обновите их отдельно. [url=http://data.mbamupdates.com/tools/mbam-rules.exe]Загрузить обновление [B]MBAM[/B].[/URL]

Сделал.

1. Удалите все найденное в AVZ ключи с Webalta: ПКМ по списку - выбрать все - нажать "удалить отмеченное".

2. [LIST][*]Запустите повторно [COLOR="Blue"][B]AdwCleaner (by Xplode)[/B][/COLOR] (в ОС [B]Windows Vista/Seven[/B] необходимо запускать через правую кн. мыши [B]от имени администратора[/B]), нажмите кнопку [B]"Scan"[/B].[*]По окончанию сканирования снимите галочки со следующих строк:
[CODE]
Folder Found C:\Program Files\Mail.Ru
Value Found : HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run [MailRuUpdater]
[/CODE][*] Нажмите кнопку [B]"Clean"[/B] и дождитесь окончания удаления.[*]Когда удаление будет завершено, отчет будет сохранен в следующем расположении: [B][COLOR="Blue"]C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt[/COLOR][/B].[*]Прикрепите отчет к своему следующему сообщению[/LIST]
[B]Внимание: [COLOR="Red"]Для успешного удаления нужна [U]перезагрузка компьютера[/U]!!![/COLOR][/B].

Подробнее читайте в [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192"]этом руководстве[/URL].

3. Повторите сканирование в MBAM если уже его закрыли, отметьте галочками указанные ниже строчки - нажмите "[b]Remove Selected[/b]" ("[B]Удалить выделенные[/B]" - [B][COLOR="Red"]смотрите, что удаляете[/COLOR][/B]).

[CODE]
Обнаруженные ключи в реестре: 3
HKCR\CLSID\{FE704BF8-384B-44E1-8CF2-8DBEB3637A8A} (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
HKCU\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Ext\Stats\{FE704BF8-384B-44E1-8CF2-8DBEB3637A8A} (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Webexp Enhanced (PUP.Optional.Webexp) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные параметры в реестре: 2
HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Toolbar\{fe704bf8-384b-44e1-8cf2-8dbeb3637a8a} (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Параметры: -> Действие не было предпринято.
HKLM\SOFTWARE\Mozilla\Firefox\Extensions|[email protected] (PUP.Optional.WebExpEnhanced.A) -> Параметры: C:\Program Files\WebexpEnhancedV1\WebexpEnhancedV1alpha133\ff -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные папки: 4
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Webalta Toolbar (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\WebAltaSearch (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
C:\Windows\assembly\GAC_MSIL\WebAltaSearch\1.1.0.0__cae29f257fecba88 (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.

Обнаруженные файлы:
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ICReinstall_VuuPC_Setup.exe (PUP.Optional.Installcore) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\Downloads\DCIM28092013 (1).rar (Trojan.StartPage.ooo) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\Downloads\DCIM28092013 (2).rar (Trojan.StartPage.ooo) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\Downloads\DCIM28092013.rar (Trojan.StartPage.ooo) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\Downloads\Mobogenie_Setup_2.2.0_73.exe (PUP.Optional.NextLive.A) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\Downloads\VuuPC_Setup.exe (PUP.Optional.Installcore) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\XXX.WIN-M52UGNHJUV3\AppData\Local\MoboGenie\Version\OldVersion\Mobogenie2.2.1.zip (PUP.Optional.NextLive.A) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\XXX.WIN-M52UGNHJUV3\AppData\Local\MoboGenie\Version\OldVersion\Mobogenie\nengine.dll (PUP.Optional.NextLive.A) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\XXX.WIN-M52UGNHJUV3\AppData\Local\SwvUpdater\Updater.exe (PUP.Optional.Amonetize.A) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports\report_05-05-2013_17-04-23-6D3C222A-LGMJ.bin (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports\report_05-05-2013_17-04-44-6D3C222A-POMI.bin (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports\report_05-05-2013_17-05-01-6D3C222A-PPPO.bin (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports\report_05-05-2013_17-05-07-6D3C222A-IBCE.bin (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports\report_05-05-2013_17-05-10-6D3C222A-HPPO.bin (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Temp\ufr_reports\report_05-05-2013_17-05-15-6D3C222A-MJCF.bin (Trojan.USteal.DATA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Webalta Toolbar\gacutil.exe (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Webalta Toolbar\Interop.SHDocVw.dll (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
C:\Users\homepxc\AppData\Local\Webalta Toolbar\uninstall.exe (PUP.Optional.ToolBar.WA) -> Действие не было предпринято.
[/CODE]

4. После удаления ещё раз просканируйте и прикрепите к своему сообщению новый лог.

У меня в AdwCleaner при сканировании теперь выдает пустое поле

Возможно ранее в Adwcleaner вы уже что-то удалили. Тогда прикрепите отчет C:\AdwCleaner\AdwCleaner[S0].txt

Готово

Что с проблемой?

Без изменений

Удалять Chrome с полным удалением профиля пробовали?

Удалял сам браузер + папку в AppData

Скачайте и запустите [URL="http://www.getsysteminfo.com/download/GetSystemInfo.exe"]GetSystemInfo (GSI)[/URL], нажмите [B]«Settings»[/B] и передвиньте бегунок вверх, так чтобы настройки были [B]«Maximum»[/B], нажмите [B]«Ок»[/B] и далее [B]«Create Report»[/B], после окончания сканирования выйдет уведомление о сохранении лога (файл с расширением zip), полученный файл загрузите загрузите на страницу [URL="http://www.getsysteminfo.com/index.php?hl=ru"]автоматического анализатора[/URL]. Для этого откройте страницу автоматического анализатора протокола утилиты, нажмите кнопку [B]"Обзор"[/B] и выберите файл отчета [B]GetSystemInfo_Имя компьютера_Ваше_имя_пользователя_Дата_сканирования.zip[/B], нажмите [B]"Отправить"[/B]. Дождитесь окончания работы автоанализатора, затем скопируйте ссылку на отчет и опубликуйте ее в Вашей теме на форуме.

[url]http://www.getsysteminfo.com/read.php?file=709ba03fbdf00585779ce9eac98bcab0[/url]

Сделайте повторные логи по [url=http://virusinfo.info/pravila.html]правилам[/url] п.2 и 3 раздела Диагностика.([color=Blue]virusinfo_syscheck.zip;hijackthis.log[/color])

Сделал

В безопасном режиме с поддержкой сети проблема наблюдается?

В безопасном режиме работает

Попробуйте временно деинсталировать свой Nod и проверить проблему без него.

После удаления антивируса все равно не работает

Выполните загрузку в безопасном режиме. Если проблема не наблюдается, проблема кроется в сторонней службе или программе. В этом случае выполните следующие действия.
[B]Пуск[/B] - [B]Поиск / Выполнить[/B] - [B]msconfig[/B] - [B]ОК[/B] и перейдите на вкладку [B]Службы[/B]. Установите флажок [B]Не отображать службы Microsoft[/B].
Отключите все отображенные службы (имеются в виду только не принадлежащие Microsoft) и перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в одной из этих служб.

Далее действуйте методом "половинного деления". Включите половину служб и снова перезагрузитесь. Если проблема не появляется, причина в оставшихся отключенных службах. Если проблема воспроизводится, причина во включенных службах - отключите половину из них и снова перезагрузитесь. Действуя таким образом, вы сможете выявить службу, являющуюся причиной проблемы, и определить программу, которой она принадлежит.
Аналогичным образом можно поступить на вкладке [B]Автозагрузка[/B].
Здесь тоже не следует отключать пункты, производителем которых является Microsoft. Отключение программ других производителей может привести к неправильной работе устройств в том случае, если вы отключите их драйверы. Поэтому программы производителей вашего аппаратного обеспечения (например, Intel) лучше не отключать, либо отключать в самую последнюю очередь.

Далее можно порекомендовать лишь обновление программы до последней версии или ее удаление.

Подробнее об этой диагностике читайте [URL='http://support.microsoft.com/kb/929135']здесь[/URL].

Большое спасибо. Через автозагрузку удалось найти и удалить программу, из за которой не работало.

[quote="Максим Дашкевич;1102470"]удалось найти и удалить программу, из за которой не работало.[/quote]
название программы тут напишите, может кому пригодится эта информация.

MBAM деинсталируйте.

Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:

[CODE]var
LogPath : string;
ScriptPath : string;

begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';

if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.[/CODE]

После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к Java Runtime Environment, Adobe Reader и Adobe Flash Player, это программы, уязвимостями в которых наиболее часто пользуются для внедрения зловредов в систему.

[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121902]Советы и рекомендации после лечения компьютера[/url]