Здравствуйте!
примерно раз в полтора дня Опера "схлопывается" и появляется синий экран.
пк ни на что не реагирует, приходится вынимать батарею.(
антивирус ничего вредоносного не находит(
и заблокирована работа excel и word: невозможно сделать новый документ или внести исправления в старые, внизу экрана появляется "такое изменение запрещено, поскольку выделенный фрагмент заблокирован".((
Уважаемый(ая) [B]jemma[/B], спасибо за обращение на наш форум!
Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].
Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].
Скачайте утилиту [url=http://download.bleepingcomputer.com/farbar/MiniToolBox.exe]MiniToolBox[/url], запустите, отметьте все пункты, начинающиеся с "Report" и "List" и нажмите "Go". После сбора информации откроется файл Result.txt, который будет сохранён в той же папке, где находится сама утилита, прикрепите его к своему следующему сообщению.
готово. :)
[ATTACH]453985[/ATTACH]
Удалите:
Java 7 Update 9
Java Auto Updater
Выполните скрипт в AVZ при наличии доступа в интернет:[CODE]var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath) else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.[/CODE]
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к броузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.
После устранения уязвимостей проверьте, что с проблемой.
готово. уязвимости устранены)
синий экран пока не появлялся)
а ворд и эксель до сих пор не работают.
[QUOTE=jemma;1074500]а ворд и эксель до сих пор не работают.[/QUOTE]
Видимо, стоит переустановить.
хорошо, так и сделаю.
спасибо Вам)
если вдруг синий экран появится снова, я отпишусь)
Хорошо, если появится - тогда глубже копать будем.
[QUOTE=Vvvyg;1074509]если появится - тогда глубже копать будем.[/QUOTE]
появился. :(
сразу после включения.
и даже более того: после, наконец, нормального включения пк при попытке открыть Оперу - сначала долго грузилось, а потом с рабочего стола исчезло всё, осталась лишь заставка рабочего стола, ноут ни на что не реагирует и т.д. снова пришлось вытащить батарею.
и так было дважды подряд. :(
а ворд и эксель переустановила, пока работают)
Щелкните правой кнопкой мыши значок [B]Мой компьютер[/B] и выберите пункт [B]Свойства[/B].
Откройте вкладку [B]Дополнительно[/B] и в области [B]Загрузка и восстановление[/B] нажмите кнопку [B]Параметры[/B].
В области [B]Запись отладочной информации[/B] выберите значение [B]Малый дамп памяти[/B], [B]Файл дампа памяти[/B] - [B]%SystemRoot%\Memory.dmp[/B], галочка [B]Заменять существующий файл дампа[/B]должна быть снята.
Когда будет следующий синий экран - сообщите.
[QUOTE=Vvvyg;1074918]Щелкните правой кнопкой мыши значок [B]Мой компьютер[/B] и выберите пункт [B]Свойства[/B].
Откройте вкладку [B]Дополнительно[/B] и в области [B]Загрузка и восстановление[/B] нажмите кнопку [B]Параметры[/B].
В области [B]Запись отладочной информации[/B] выберите значение [B]Малый дамп памяти[/B], [B]Файл дампа памяти[/B] - [B]%SystemRoot%\Memory.dmp[/B], галочка [B]Заменять существующий файл дампа[/B]должна быть снята.[/QUOTE]
всё сделано в тот де день, когда Вы это посоветовали)
[QUOTE=Vvvyg;1074918]Когда будет следующий синий экран - сообщите.[/QUOTE]
сообщаю :sad2:
снова.
[b]jemma[/b], заархивируйте папку [CODE]C:\Windows\Minidump[/CODE] и прикрепите к сообщению. Если во вложение не поместится загрузите на [url]http://rghost.ru/[/url]
[QUOTE=regist;1076166][b]jemma[/b], заархивируйте папку [CODE]C:\Windows\Minidump[/CODE] и прикрепите к сообщению. Если во вложение не поместится загрузите на [url]http://rghost.ru/[/url][/QUOTE]
мне неловко это говорить, но этого файла нет.
есть только MEMORY.DMP но он почти ничего не весит.
а, есть ещё DUMP50a0.tmp
прикреплю его.
ну, на всякий случай)
[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=121767]Сделайте полный образ автозапуска uVS[/url].
сделано.
[url]http://rghost.ru/51401783[/url]
А ошибка на синем экране всегда одна и та же?
Попробуйте вынуть оперативную память, протереть и вставить обратно.
Программами, использующими драйвер виртуального диска, типа Daemon Tools, не пользуетесь?
[QUOTE=Techno;1076601]А ошибка на синем экране всегда одна и та же?[/QUOTE]
нет, про дамп только несколько раз было. в основном что-то нечитабельное или, например, как сейчас :itsok: ,
stop. .... и windows logon process
[QUOTE=Techno;1076601]Попробуйте вынуть оперативную память, протереть и вставить обратно.[/QUOTE]
хорошо, спасибо)
[QUOTE=Vvvyg;1076739]Программами, использующими драйвер виртуального диска, типа Daemon Tools, не пользуетесь?[/QUOTE]
нет, не пользуюсь.
[QUOTE=jemma;1076965]нет, не пользуюсь.[/QUOTE]
Тогда [url="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]выполните скрипт в AVZ[/url]:[code]begin
SearchRootkit(true, true);
SetServiceStart('sptd', 4);
RebootWindows(true);
end.[/code]Компьютер перезагрузится.
[B]Обновите базы AVZ[/B] ("Файл" -> "Обновление баз"), выполните 2-й стандартный скрипт в AVZ и прикрепите к своему следующему сообщению файл virusinfo_syscheck.zip.
готово.
Сообщите, будут ли ещё синие экраны.
[QUOTE=Vvvyg;1077032]Сообщите, будут ли ещё синие экраны.[/QUOTE]
сообщаю. :( только что.
[QUOTE=Techno;1076601]
Попробуйте вынуть оперативную память, протереть и вставить обратно.[/QUOTE]
сделала.
Это происходит только при работе в Opera?
[QUOTE=Vvvyg;1077629]Это происходит только при работе в Opera?[/QUOTE]
да, получается, что да.
хотя есть ещё хром ... но я им пользуюсь меньше.
это если Вы браузер имели в виду)
а так примерно в половине случаев синий экран появляется при включении ноутбука.
В папке [B]C:\Windows\Minidump[/B] новые файлы появились? Если да, в архиве выложите.
[QUOTE=Vvvyg;1077648]В папке [B]C:\Windows\Minidump[/B] новые файлы появились? Если да, в архиве выложите.[/QUOTE]
я сразу посмотрела - ничего нет.
Без дампов понять, что именно происходит невозможно, к сожалению.
Обратитесь в сервис, только приличный, где проблемы не решают форматированием диска и установкой пиратской системы.
[QUOTE=Vvvyg;1077834]Без дампов понять, что именно происходит невозможно, к сожалению.
Обратитесь в сервис, только приличный, где проблемы не решают форматированием диска и установкой пиратской системы.[/QUOTE]
ладно).
спасибо Вам, что уделяли мне время и внимение почти две недели :)