Проблема с интернетом. Тех. поддержка не помогла.

Дней 5 назад при запуске компьютера отсутствовал интернет, приходилось звонить в службу поддержки и минут 15 вожусь с роутером (думал проблема в нем), и так при каждом запуске. Вчера был мастер проверил все нормально, заменил штейкер, подключил, все работает, ушел. Проходит пол-часа пропадает интернет, перезапускаю роутер интернет появился на 2-3 минут и опять пропал. Звоню в поддержку объясняю им что происходит, предлагают еще раз вызвать мастера, я отказался. Надеюсь тут мне помогут. Браузер выдает: ваш компьютер не подключен к сети, хотя значек показывает что доступ к интернету есть, или восклицательный знак. windows 7 (64b).

Уважаемый(ая) [B]Кирилл_74[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь в лечении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы в самое ближайшее время ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

[INFORMATION]Если вы хотите получить персональную гарантированную помощь в приоритетном режиме, то воспользуйтесь платным сервисом [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=613-sub_pomogite"]Помогите+[/URL].[/INFORMATION]

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

Здравствуйте,

Удалите iobit через установку программ в панели управления.

AVZ [URL=http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239&p=88804&viewfull=1#post88804]выполнить следующий скрипт[/URL].
Важно на ОС: Windows Vista/7/8/8.1 AVZ запускайте через контекстное меню проводника от имени Администратора.
[CODE]
begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.'+#13#10+'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
QuarantineFile('E:\Games\Dream\Binaries\Win32\Dream.com','');
QuarantineFile('D:\Steam\steamapps\common\RealBoxing\Binaries\Win32\UDK.com','');
QuarantineFile('D:\Steam\steamapps\common\A Story About My Uncle\Binaries\Win32\ASAMU-Win32-Shipping.com','');
QuarantineFile('C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\FreeVPN\FreeVPN.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\Кирилл\AppData\Local\Video4you\perfchecker.exe','');
QuarantineFile('C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\Adobe\Manager.exe','');
QuarantineFile('C:\ProgramData\RenewalService\Renewal.exe','');
QuarantineFile('C:\Program Files (x86)\WMIprovider\WMI Providers.exe','');
QuarantineFile('C:\ProgramData\service.exe','');
QuarantineFile('C:\ProgramData\Ronzap\Newit.dll','');
DeleteFile('C:\ProgramData\Ronzap\Newit.dll','32');
DeleteFile('C:\ProgramData\service.exe','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\ASC8_SkipUac_Кирилл','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\ASC8_SkipUac_User','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\GlaryInitialize 5','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Microsoft\Windows\Application Experience\RenewalService','64');
DeleteFile('C:\ProgramData\RenewalService\Renewal.exe','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Microsoft\Windows\Multimedia\Manager','64');
DeleteFile('C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\Adobe\Manager.exe','32');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Microsoft\Windows\SystemRestore\FreeVPN','64');
DeleteFile('C:\Windows\system32\Tasks\Microsoft\Windows\Wininet\PerfChecker','64');
DeleteFile('C:\Users\Кирилл\AppData\Local\Video4you\perfchecker.exe','32');
DeleteFile('C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\FreeVPN\FreeVPN.exe','32');
RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\GoogleChromeUpService','EventMessageFile');
RegKeyStrParamWrite('HKCU', 'Control Panel\Desktop', 'WaitToKillAppTimeout', '20000');
BC_ImportALL;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end.
[/CODE]

После выполнения скрипта компьютер перезагрузится.

После перезагрузки:
- Выполните в AVZ:
[CODE]
begin
CreateQurantineArchive(GetAVZDirectory+'quarantine.zip');
end.
[/CODE]
Файл quarantine.zip из папки AVZ загрузите по ссылке "[B][COLOR="#FF0000"]Прислать запрошенный карантин[/COLOR][/B]" вверху темы.

- Подготовьте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041844&viewfull=1#post1041844"]AdwCleaner[/URL] и приложите его в теме.

Получен карантин?

[QUOTE=Кирилл_74;1401425]Получен карантин?[/QUOTE]

Да.


[url=http://virusinfo.info/showthread.php?t=146192&p=1041864&viewfull=1#post1041864]Удалите в AdwCleaner[/url] всё, кроме папок с названиями программ которыми вы пользуетесь (если ничем из перечисленного в логе не пользуетесь, то удалите всё). Отчет после удаления прикрепите.

Вот.

- Скачайте [url=http://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/][b]Farbar Recovery Scan Tool[/b][/url] [img]http://i.imgur.com/NAAC5Ba.png[/img] и сохраните на Рабочем столе.

[b]Примечание[/b]: необходимо выбрать версию, совместимую с Вашей операционной системой. Если Вы не уверены, какая версия подойдет для Вашей системы, скачайте обе и попробуйте запустить. Только одна из них запустится на Вашей системе.
[list][*]Запустите программу двойным щелчком. Когда программа запустится, нажмите [b]Yes[/b] для соглашения с предупреждением.[*]Убедитесь, что в окне [b]Optional Scan[/b] отмечены [i]"List BCD"[/i] и [i]"Driver MD5"[/i].
[img]http://i.imgur.com/B92LqRQ.png[/img][*]Нажмите кнопку [b]Scan[/b].[*]После окончания сканирования будет создан отчет ([b]FRST.txt[/b]) в той же папке, откуда была запущена программа. Пожалуйста, прикрепите отчет в следующем сообщении.[*]Если программа была запущена в первый раз, будет создан отчет ([b]Addition.txt[/b]). Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении.[/list]

Вот.

[LIST][*] Скопируйте приведенный ниже текст в Блокнот и сохраните файл как [b]fixlist.txt[/b] в ту же папку откуда была запущена утилита Farbar Recovery Scan Tool:
[CODE]
CreateRestorePoint:
CloseProcesses:
AppInit_DLLs: C:\ProgramData\Ronzap\Itdox.dll => No File
HKLM\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Internet Explorer: Restriction <======= ATTENTION
FF HKLM-x32\...\Thunderbird\Extensions: [[email protected]] - C:\Program Files\ESET\Mozilla Thunderbird => not found
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [hpcghcdjnehpkdecaflpedhklimnejia] - hxxp://clients2.google.com/service/update2/crx
2016-08-31 21:31 - 2016-08-31 22:20 - 00000000 ____D C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\DRPSu
2016-08-31 14:39 - 2016-08-31 14:39 - 00000000 ____D C:\Users\Все пользователи\{FD6F83C0-EC70-4581-8361-C70CD1AA4B98}
2016-08-31 14:39 - 2016-08-31 14:39 - 00000000 ____D C:\ProgramData\{FD6F83C0-EC70-4581-8361-C70CD1AA4B98}
File: C:\Windows\sia.cl
2016-03-10 22:50 - 2016-03-10 22:50 - 0000000 ___SH () C:\Users\Кирилл\AppData\Local\LumaEmu
2016-05-02 18:15 - 2016-05-02 18:15 - 0000000 _____ () C:\Users\Кирилл\AppData\Local\{A4A10384-BFD9-428E-9C2F-8C62B1409967}
2016-05-22 08:16 - 2016-05-22 08:16 - 0005049 _____ () C:\ProgramData\cbkxtjjv.ukg
2016-05-07 18:12 - 2016-05-07 18:12 - 0000000 ____H () C:\ProgramData\DP45977C.lfl
Task: {28EA504C-F085-456E-B63D-5379E35792CE} - \Microsoft\Windows\Wininet\PerfChecker -> No File <==== ATTENTION
Task: {59C33727-E97C-4191-97FC-C9B7C99FC8B0} - \ASC8_SkipUac_Кирилл -> No File <==== ATTENTION
Task: {6127DA3D-7606-42F8-B481-C86FC87FA50A} - \GlaryInitialize 5 -> No File <==== ATTENTION
Task: {6FF65FF4-E59D-4639-BD4A-C3C0065C0492} - \Microsoft\Windows\Multimedia\Manager -> No File <==== ATTENTION
Task: {F3FB1088-8BA2-4703-8698-C13A7A674D3A} - \{FA0B1AB2-BCBC-49E2-90DD-F6F75C32F551} -> No File <==== ATTENTION
Reboot:
[/CODE][*] Запустите FRST и нажмите один раз на кнопку [b]Fix[/b] и подождите. [*] Программа создаст лог-файл [b](Fixlog.txt)[/b]. Пожалуйста, прикрепите его в следующем сообщении![*]Обратите внимание, что компьютер будет [b]перезагружен[/b].[/LIST]

Обратите внимание на системные события, возможно проблема с HDD:
[CODE]Error: (09/01/2016 08:54:27 PM) (Source: Disk) (EventID: 11) (User: )
Description: Драйвер обнаружил ошибку контроллера \Device\Harddisk1\DR3.[/CODE]

Проблемы с винчестером быть не может, это другой диск который поврежден.

[QUOTE=Кирилл_74;1401663]Проблемы с винчестером быть не может, это другой диск который поврежден.[/QUOTE]

Хорошо, Вам для уведомления отправил.

Сделайте лог [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=53070&p=1104657&viewfull=1#post1104657"]полного сканирования МВАМ[/URL]

Удалять?

Удалите в MBAM:

[CODE]PUP.Optional.TorrentSearch, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\INTERNET EXPLORER\LOW RIGHTS\ELEVATIONPOLICY\{DCFCC2EC-3F33-45A8-8ADF-A6C81F11232F}, , [3c2af76a0d8c68ce9645d8d29f63fc04],
PUP.Optional.AdvancedPCCare, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\TRACING\advancedpccare_RASAPI32, , [25415b068811320445c9a69723e1f907],
PUP.Optional.AdvancedPCCare, HKLM\SOFTWARE\MICROSOFT\TRACING\advancedpccare_RASMANCS, , [fc6a560ba9f061d540ce54e959ab43bd],
PUP.Optional.WinYahoo, HKLM\SOFTWARE\PCV-VARS, , [cc9a2e333069e0566bfa3022788cc63a],
PUP.Optional.WinYahoo, HKLM\SOFTWARE\PCV-VARS|affiliateid, , [cc9a2e333069e0566bfa3022788cc63a],
PUP.Optional.Linkury, HKU\S-1-5-18\ENVIRONMENT|SNP, http://%66%65%65%64.%73%6E%61%70%64%6F.%63%6F%6D?publisher=APSnapdoAMRev&co=RU&userid=cbfd1c1b-9571-d633-fb17-d44a3fb9b191&searchtype=sc&installDate=01.03.2016&barcodeid=50027003&channelid=3&av=windows, , [87dfbea3b6e36dc974ec9856fc070000]
PUM.Optional.DisabledSecurityCenter, HKLM\SOFTWARE\WOW6432NODE\MICROSOFT\SECURITY CENTER|UpdatesDisableNotify, 1, Хорошо: (0), Плохо: (1),,[62045b0612879f975a7731b8bb49817f]
Trojan.StolenData, C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\dclogs, , [68feb0b14f4add590aa04be6b450c13f],
Trojan.StolenData, C:\Users\Кирилл\AppData\Roaming\dclogs\2016-07-04-2.dc, , [68feb0b14f4add590aa04be6b450c13f],
[/CODE]

Спасибо большое, все работает нормально.

1. Для удаления утилит, которые использовались в лечении скачайте [URL="https://toolslib.net/downloads/finish/2/"]DelFix[/URL] и сохраните утилиту на [B]Рабочем столе[/B].

2. Запустите [B]DelFix[/B].
[SIZE=1][B]Важно[/B], для работы утилиты необходимо запускать от имени Администратора. По умолчанию в[B] Windows XP[/B] так и есть. В [B]Windows Vista/7/8/8.1/10[/B] администратор понижен в правах по умолчанию, поэтому, не забудьте нажать правой кнопкой на программу, выбрать [B]Запуск от имени Администратора[/B], при необходимости укажите пароль администратора и нажмите [B]Да[/B][/SIZE]

3.В открывшемся окне программы поставьте галочки напротив пунктов [B]Remove desinfection tools[/B] и [B]Create registry backup[/B]

4. Нажмите на кнопку [B]Run[/B].

5. После окончания работы программы автоматически откроется блокнот с отчетом [B]delfix.txt[/B] (C:\delfix.txt)

6. Прикрепите этот отчет в вашей теме.


[URL=http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239&p=88804&viewfull=1#post88804]Выполните скрипт[/URL] в AVZ при наличии доступа в интернет:

[CODE]
var
LogPath : string;
ScriptPath : string;
begin
LogPath := GetAVZDirectory + 'log\avz_log.txt';
if FileExists(LogPath) Then DeleteFile(LogPath);
ScriptPath := GetAVZDirectory +'ScanVuln.txt';
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 1) then ExecuteScript(ScriptPath) else
begin
if DownloadFile('http://dataforce.ru/~kad/ScanVuln.txt', ScriptPath, 0) then ExecuteScript(ScriptPath)
else begin
ShowMessage('Невозможно загрузить скрипт AVZ для обнаружения наиболее часто используемых уязвимостей!');
exit;
end;
end;
if FileExists(LogPath) Then ExecuteFile('notepad.exe', LogPath, 1, 0, false)
end.
[/CODE]
После его работы, если будут найдены уязвимости, в блокноте откроется файл avz_log.txt со ссылками на обновления системы и критичных к безопасности программ, которые нужно загрузить и установить. В первую очередь это относится к браузерам, Java, Adobe Acrobat/Reader и Adobe Flash Player.

Интернет все равно пропадает, уже не при запуске, а во время работы.

[COLOR="silver"]- - - - -Добавлено - - - - -[/COLOR]

Когда происходит проблемы с интернетом, у вас на сайте заметил вот: 2 пользователей просматривают эту тему в данный момент . (1 пользователей и 1 гостей)
Кирилл_74

А если сбросить настройки протокола TCP/IP при помощи служебной программы NetShell проблема решается?
[CODE]netsh int ip reset c:\resetlog.txt[/CODE]
Подробнее:[url]https://support.microsoft.com/ru-ru/kb/299357[/url]

P.S. Важно после выполнения команды, могут сброситься настройки сети, поэтому желательно предварительно сохранить их (ip-адрес, маска, шлюз и днс-сервера).

В первый раз сброс настрое помог, спустя сутки или больше интернет опять пропадает при запуске из сна и сброс настроек уже не помог.

Уточните пожалуйста, проблема возникает, только с этим компьютером или с другими устройствами тоже возникает проблема?

Пробела появляется при подключенью к роутеру кабеля, на прямую в данный момент подключение стабильно работает.