не воспроизводит звук при просмотре видео и прослушивании музыки в интернете, при включении компьютера.

но звуки уведомлений вк, например, работают и фильмы/песни на компе тоже. флеш плеер - последняя версия. браузер только обновлен. что делать?

Уважаемый(ая) [B]Александра Айерченко[/B], спасибо за обращение на наш форум!

Помощь при заражении комьютера на VirusInfo.Info оказывается абсолютно бесплатно. Хелперы, в самое ближайшее время, ответят на Ваш запрос. Для оказания помощи необходимо предоставить логи сканирования утилитами АВЗ и HiJackThis, подробнее можно прочитать в [URL="http://virusinfo.info/pravila.html"]правилах оформления запроса о помощи[/URL].

Если наш сайт окажется полезен Вам и у Вас будет такая возможность - пожалуйста [URL="http://virusinfo.info/content.php?r=113-virusinfo.info-donate"]поддержите проект[/URL].

C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\VHswh73WLIw.jpg - это действительно картинка, которая открывается при запуске системы?

кажется, нет. в самой этой папке она не отображается, а вот через поиск находится вполне, но не открывается
кажется, я случайно удалила эту непонятную штуку ://

Выполните скрипт в AVZ
[code]begin
ShowMessage('Внимание! Перед выполнением скрипта AVZ автоматически закроет все сетевые подключения.' + #13#10 + 'После перезагрузки компьютера подключения к сети будут восстановлены в автоматическом режиме.');
ExecuteFile('net.exe', 'stop tcpip /y', 0, 15000, true);
if not IsWOW64
then
begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
end;
QuarantineFile('C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\VHswh73WLIw.jpg','');
DeleteFile('C:\Documents and Settings\Admin\Рабочий стол\VHswh73WLIw.jpg');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RebootWindows(true);
end. [/code]Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно [B]Приложения 2[/B] правил по красной ссылке [COLOR="Red"][U][B]Прислать запрошенный карантин[/B][/U][/COLOR] вверху темы

Сделайте новые логи

так?

Что с проблемами?

все еще есть :с

- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=53070"][B]Сделайте лог полного сканирования MBAM[/B][/URL].

- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=115256"]Сделайте лог RSIT[/URL].

[ATTACH]380289[/ATTACH][ATTACH]380290[/ATTACH][ATTACH]380291[/ATTACH]

[COLOR="silver"]- - - Добавлено - - -[/COLOR]

....

а что потом?

Больше ничего необычного.

- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=7239"]Выполните в АВЗ:[/URL]
[CODE]begin
RegKeyDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\1790baf8c36f');
RegKeyDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','software\microsoft\shared tools\msconfig\startupreg\c035867dcb2d1aea320d0f251aac808139ea');
end.[/CODE]

"скрипт выполнен без ошибок"

Озвучьте еще раз проблемы.

не воспроизводит звук при просмотре видео и прослушивании музыки в интернете, при включении компьютера.
но звуки уведомлений вк, например, работают и фильмы/песни на компе тоже.

Во всех браузерах? В хроме тоже?

да. ни в опере, ни в хроме, ни в эксплорере

- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=58309"]Сделайте лог ComboFix[/URL].

[ATTACH]380709[/ATTACH]

- [URL="http://virusinfo.info/showthread.php?t=58309&p=500136&viewfull=1#post500136"]Удалите ComboFix[/URL]

В логах чисто. Почистите кеш и куки и смотрите настройки.