Компьютер не выключается

Имени файла и кодов ошибки не было?
Читайте: [url]http://www.oszone.ru/display.php?id=69[/url]

[QUOTE=AndreyKa;431239]Имени файла и кодов ошибки не было?
Читайте: [URL]http://www.oszone.ru/display.php?id=69[/URL][/QUOTE]

Вот это было:

[QUOTE]
Technical information:
***STOP: 0x0000000A (0x000000B0, 0x00000002, 0x00000000, 0x80507FAC)

Beginning dump of physical memory
Physical memory dump complete.
Contact you systen administrator or technical support group for further assistanse.
[/QUOTE]

[size="1"][color="#666686"][B][I]Добавлено через 3 минуты[/I][/B][/color][/size]

Тут по ссылке так много написано - я ничего не понимаю :(

Поместите в zip архив пару самых свежих файлов из папки C:\WINDOWS\Minidump и приложите сюда.

Надеюсь правильно поняла что надо сделать. Прилагаю.
Судя по всему в этой папке создаются файлы каждый раз при загрузке компьютера

[QUOTE=olga-yk;431899]
Судя по всему в этой папке создаются файлы каждый раз при загрузке компьютера[/QUOTE]Удалите запуск софта от Sony из автозагрузки или удалите его полностью. Перегрузитесь.

Установите обновление:
[url]http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/handycam/information/info_ex/top_picpac18_usb.html[/url]

[QUOTE=Rene-gad;431915]Удалите запуск софта от Sony из автозагрузки или удалите его полностью. Перегрузитесь.[/QUOTE]
А как узнать что именно там надо удалять?

[size="1"][color="#666686"][B][I]Добавлено через 47 минут[/I][/B][/color][/size]

И как удалить это из автозагрузки?

MSConfig.exe вам в помощь.

[QUOTE=Rene-gad;431915]Удалите запуск софта от Sony из автозагрузки или удалите его полностью. Перегрузитесь.[/QUOTE]

В Автозагрузке от Sony ничего не нашла.
Удалила всё, что связано с Sony.

[QUOTE=AndreyKa;431918]Установите обновление:
[URL]http://support.d-imaging.sony.co.jp/www/handycam/information/info_ex/top_picpac18_usb.html[/URL][/QUOTE]

А после удаления обновление не устанавливается - требует исходный драйвер. А я судя по всему его снесла как и сказали.

Так проблема решена или нет?

[QUOTE=AndreyKa;432136]Так проблема решена или нет?[/QUOTE]...и в зависимости от ответа на вопрос:
Да- установите драйвер Sony с обновлением
Нет- сделайте новые логи :)

Извините, днем у меня нет возможности отвечать - компьютер домашний :)
Вот только смогла проверить: да, огромное спасибо. Компьютер наконец то выключается :) Я только не могу понять почему вдруг ни с того ни с сего у компьютера такая реакция на эти драйвера? Я ведь ничего нового не устанавливала.

Про драйвера не поняла: мне надо заново установить имеющиеся и потом обновить их?

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]2[/B][*]Обработано файлов: [B]16[/B][*]В ходе лечения вредоносные программы в карантинах не обнаружены[/LIST]