вирус шифровальщик [not-a-virus:RiskTool.Win32.CloseApp.s ]

Никак. Удалили остатки вредоносного ПО.

спасибо! мы все вредоносное удалили? И как Вы думаете можно восстановить их

Все.

Статистика проведенного лечения:
[LIST][*]Получено карантинов: [B]1[/B][*]Обработано файлов: [B]1[/B][*]В ходе лечения обнаружены вредоносные программы:
[LIST=1][*] c:\users\1\appdata\roaming\closer.exe - [B]not-a-virus:RiskTool.Win32.CloseApp.s[/B] ( BitDefender: Trojan.Generic.12824300, AVAST4: Win32:Adware-gen [Adw] )[/LIST][/LIST]