проблемы с выходом в интернет (заявка №61305)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Сейчас пишу сообщение с другого компьютера. Не могу выйти в мэйл, контакт, одноклассники. Если открываю какую-нибудь поисковую систему, то она сначала открывается, а потом, когда ввожу слова поиска и нажимаю найти, то появляются какие-нибудь иероглифы, или страница долго грузится, а потом сбой!
Дата обращения: 22.03.2011 15:01:33
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=61305]61305[/URL]

[B]23.03.2011 9:20:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\ebdtzfc.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.fdr]Trojan.Win32.Zapchast.fdr[/URL]
[LIST][*] размер: 49152 байт[*] дата файла: 22.03.2011 14:42:38[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Siggen.64625; NOD32: Подозрение Win32/TrojanDownloader.Agent.QJE trojan; Avast4: Зловред Win32:Vundo-JQ [Trj][/LIST][/LIST]

[B]23.03.2011 14:30:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\\WINDOWS\\system32\\ebdtzfc.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.fdr]Trojan.Win32.Zapchast.fdr[/URL]
[LIST][*] размер: 49152 байт[*] дата файла: 22.03.2011 14:42:38[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Siggen.64625; NOD32: Подозрение Win32/TrojanDownloader.Agent.QJE trojan; Avast4: Зловред Win32:Vundo-JQ [Trj][/LIST][/LIST]