Не открываются сайты анитивирусов и с сопутствующей тематикой (заявка №6366)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Не открываются сайты, появляются посторонние окна в браузере и т.д.
Дата обращения: 11.02.2010 19:06:25
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=6366]6366[/URL]

[B]21.02.2010 14:00:53[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]e:\!!!install\internet\rnq1107_2\r&q.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Backdoor.Win32.Generic]HEUR:Backdoor.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 1044480 байт[*] дата файла: 24.01.2009 0:05:52[*] версия: "0.11.99.1107"[*] копирайты: "Copyright 2001-2003, Massimo Melina; 2004-2005, Rapid D; 2005-2009, R&Q Team"[/LIST][/LIST]