не удаляет вредоносное по (заявка №51745)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
касперский не удаляет вредоносное по, пишет .c:/sistem volume information,введите пароль
Дата обращения: 31.01.2011 21:44:19
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=51745]51745[/URL]

[B]31.01.2011 23:50:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\12.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.swo]Net-Worm.Win32.Kolab.swo[/URL]
[LIST][*] размер: 54464 байт[*] дата файла: 31.01.2011 21:57:52[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред DDoS.5712[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\38.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.swo]Net-Worm.Win32.Kolab.swo[/URL]
[LIST][*] размер: 54464 байт[*] дата файла: 31.01.2011 21:31:06[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред DDoS.5712[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\48.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.swo]Net-Worm.Win32.Kolab.swo[/URL]
[LIST][*] размер: 54464 байт[*] дата файла: 31.01.2011 22:04:00[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред DDoS.5712[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\85.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kolab.swo]Net-Worm.Win32.Kolab.swo[/URL]
[LIST][*] размер: 54464 байт[*] дата файла: 31.01.2011 22:22:32[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред DDoS.5712[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\atapi.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 95360 байт[*] дата файла: 03.08.2004 22:59:44[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][/LIST]