Не хочет включаться Windows Audio, выдаёт ошибки

Здравствуйте!
Моя проблема такова: в один "прекрасный" день, когда я пыталась загрузить компьютер, он мне выдал сообщение "Приложение или библиотека C:\WINDOWS\AppPatch\AcGenral.dll не является образом программы WindowsNT. Проверьте назначение установочного диска", я нажимала "ОК", он продолжал грузить дальше, когда загружался рабочий стол, опять выдавал эту же ошибку, я также жала "ОК" и всё продолжало загружаться дальше, но! с появлением этой ошибки, пропал весь звук на ноуте. Я, естественно, в панике, решила посмотреть в инете, как решить эту проблему и наткнулась на ваш сайт, где у одного парня была почти такая же проблема, вот она ("Приложение или библиотека C:\WINDOWS\system32\digeste.dll не является образом программы WindowsNT. Проверьте назначение установочного диска"), и вы ему посоветовали вполнить скрипт в програмке avz4, в общем, я сделала тоже самое, только вместо (....system32\digeste.dll), вставила свою ошибку (см. выше)
и мне это помогло, больше никаких ошибок при загрузке не выдавалось, но звук по-прежнему не работает. Я решила проверить драйвера, зайдя в пуск-панель упраления-система-оборудование-диспетчер устройств-звуковые, видео и игровые устройства (никаких восклицательных и вопросительных знаков нету, т.е., как я понимаю, тут всё в порядке). Далее я захожу в панель управления-администрирование-службы-Windows Audio, нажимаю "пуск" и мне выдаётся такое сообщение "Не удалось запустить службу Windows Audio на локальный компьютер. Ошибка 193: 0хс1". Тогда я решила проверить программы от которых Windows Audio зависит, у меня это Plug and Play и Удалённый вызов процедур (RPC)-они работают. Потом я захожу в пуск-выполнить-eventvwr.msc-ок, появляется окошко "просмотр событий (локальных)", я нажимаю "система" и там, в правой графе, показаны всякие ошибки и уведомления, я нажимаю правой кномкой мыши на самую первую ошибку и жму "свойства" и в графе (описание ошибки) написанно вот такое вот сообщение "Служба Windows Audio запрещена из-за ошибки. Windows Audio не является приложением Win32". На сегодняшний день это всё, мои попытки "подчинить" ноут ни к чему не привели, я уже боюсь к нему прикасаться, мне страшно, что, в моих руках, может полететь что-то ещё:D

Выполните скрипт в AVZ
[code]begin
SearchRootkit(true, true);
SetAVZGuardStatus(True);
QuarantineFile('F:\hotfix.bat','');
QuarantineFile('C:\Documents and Settings\NATA\ctfmon.exe','');
DeleteFile('C:\Documents and Settings\NATA\ctfmon.exe');
DeleteFile('C:\Program Files\pchd\PCHDPlayer.exe');
RegKeyParamDel('HKEY_CURRENT_USER','Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run','PCHDPlayer');
DeleteFileMask('C:\Program Files\pchd', '*.*', true);
DeleteDirectory('C:\Program Files\pchd');
DeleteFileMask('C:\pchd', '*.*', true);
DeleteDirectory('C:\pchd');
BC_ImportAll;
ExecuteSysClean;
BC_Activate;
RegKeyParamDel('HKEY_LOCAL_MACHINE','Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon','Taskman');
RebootWindows(true);
end. [/code]Компьютер перезагрузится.

Пришлите карантин согласно [B]Приложения 3[/B] правил по красной ссылке [COLOR="Red"][U][B]Прислать запрошенный карантин[/B][/U][/COLOR] вверху темы

Сделайте новые логи

новые логи:)

я не могу вам выслать карантин, т.к. его там нет!! Я запускаю avz, как указанно в правилах, в приложении 3, выбираю из меню "файл"-"просмотр карантина" и справа в списке файлов ничего нет, а в самом низу написанно (количество файлов:0, суммарный размер 0.00кб), хотя я всё сделала так, как вы написали...может попробовать нажать "восстановить" (отмеченные файлы) или тогда совсем тяжко будет?

Выполните скрипт в AVZ:
[code]
begin
ExecuteRepair(13);
RebootWindows(true);
end.[/code]
Компьютер перезагрузится.
Сделайте новый лог virusinfo_syscheck (только п.2 раздела Диагностика).

А также

Пофиксите в HiJack
[CODE]R1 - HKCU\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://webalta.ru
R1 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Default_Page_URL = http://webalta.ru
R0 - HKLM\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = http://webalta.ru[/CODE]

и скрипт не выполняется, когда я жму "выполнить", у меня вылазит такое сообщение "Ошибка скрипта: '=' expected, позиция 3:1"
имеет ли смысл без этого лога, фиксить в HiJack?
P.S. Извините заранее за глупые вопросы, я полнейший чайник в компах:)

Извините, скрипт исправил, выполняйте и скрипт и фикс.

сделала

В приложении удаленный вами файлик.
Распакуйте, положите на место, перезагрузите компьютер.
Что с проблемой?

Простите за глупый вопрос, а что значит "положите на место"?
Я не знаю где именно он должен находиться:(

в папке C:\WINDOWS\AppPatch

спасибо большое!!
когда я пытаюсь вставить распакованный файл, у меня сначала вылазит такое сообщение "заменить имеющийся файл (старый), следующим (тот который вы мне выложили), я нажимаю "ок", и выдается след. сообщение "не удается переместить AcGenral.Файл с указанныи именем уже существует.Задайте другое имя"
стоит ли мне переименовать этот файл или лучше удалить старый и вставить этот?

Переименовать [B]старый[/B], а потом вставить этот.

спасибо огромное!!!
всё сделала, но Windows Audio по-прежнему не работает, при попытки запуска выдаёт всё ту же ошибку "Не удалось запустить службу Windows Audio на локальный компьютер. Ошибка 193: 0хс1":(

В приложенном архиве reg-файл для службы Windows Audio.
Скачайте, распакуйте. Полученный файл запустите двойным щелчком.
На запрос о добавлении в реестр ответьте положительно.
Перезагрузите компьютер.

сделала, но проблема так и не убралась, всё по-прежнему.
Если это чем-нибудь поможет, то, когда я захожу в свойства Windows Audio в "общие", там в графе "исполняемый файл" стоит вот что C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs, это так и должно быть?

[QUOTE='Natalia;763563']C:\WINDOWS\System32\svchost.exe -k netsvcs, это так и должно быть?[/QUOTE]
Да.

[size="1"][color="#666686"][B][I]Добавлено через 3 минуты[/I][/B][/color][/size]

Чем еще помочь - не знаю, наверное придется вам таки переустановить систему.
Есть шанс, что поможет переустановка в режиме восстановления.

Спасибо вам огромнейшее и за попытку помочь и за потраченное время!!!
Буду надеяться на режим восстановления:)
И, я правильно поняла, мне надо переустановить Windows полностью?

В режиме восстановления (или обновления) - это как раз не полностью, а поверх вашей, когда все установленные программы и пользовательские настройки сохраняются. Но такой вариант помогает не всегда. Вот если не поможет - тогда придется полностью.