Антивирус доходит до 48% присканировании (заявка №30093)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Здравствуйте!
Я решил просканировать компьютер касперский ремовал тул но он сканирует до 48% и виснит. В чем может быть проблема? Других антивирусных программ на компьютере нету.
Дата обращения: 23.09.2010 6:21:21
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=30093]30093[/URL]

[B]23.09.2010 10:50:08[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\windows\svchost.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Spy.MSIL.Agent.ekv]Trojan-Spy.MSIL.Agent.ekv[/URL]
[LIST][*] размер: 97280 байт[*] дата файла: 12.09.2010 23:16:50[*] версия: "5.1.2600.5512"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.DownLoader1.23403; VBA32: Зловред Trojan.MSIL.gen; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4816102; Avast4: Зловред MSIL:KeyLogger-D [Spy][/LIST][/LIST]

23.09.2010 18:43:48 лечение успешно завершено