Не могу удалить autorun bs (заявка №51238)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Компьютер заражен autorun червем. Червь не может быть удален антивирусной программой. Пожалуйста помогите.
Дата обращения: 29.01.2011 17:24:57
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=51238]51238[/URL]

[B]29.01.2011 17:50:13[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Documents and Settings\Эмиль Акъмесджитли\ydwzro.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Worm.Win32.Generic]HEUR:Worm.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 171008 байт[*] дата файла: 25.01.2011 7:01:56[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.9625[/LIST][/LIST]