Не устанавливается Антивирус Касперского (заявка №50647)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
В процессе установки Антивируса Касперского процесс инсталляции прерывается с сообщением, что на компьютере установлен Антивирус Касперского другой локации. Пробовал kavremover, но результата это не дало.
Дата обращения: 27.01.2011 9:57:06
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=50647]50647[/URL]

[B]28.01.2011 14:40:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Windows\av_soft.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.FakeAV.acwr]Trojan.Win32.FakeAV.acwr[/URL]
[LIST][*] размер: 3558912 байт[*] дата файла: 20.12.2010 9:23:48[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.FakeAV.3124; VBA32: Зловред Trojan.FakeAV.xpn[/LIST][/LIST]