постоянная перезагрузка и нет файла ldr.dll (заявка №49934)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
компьютер начал перезагружаться, посявилось окно rundll ldr.dll - файл не найден
компьютер снова постоянно перезагружается
после отключения интернета получилось сделать проверку KIS 2009, он удалил какие-то вирусы. но его базы не обновляется
что делать?
Дата обращения: 23.01.2011 21:55:25
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=49934]49934[/URL]

[B]23.01.2011 23:20:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Herosoft\Hero Video Convert\AppSkin.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 147456 байт[*] дата файла: 17.09.2006 21:52:32[/LIST][*] [B]c:\windows\nclaunch.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 69632 байт[*] дата файла: 28.07.2007 16:26:10[*] версия: "3, 0, 0, 0"[*] копирайты: "Copyright © 2005"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\sgope.sys[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Rootkit.Win32.Qhost.ba]Rootkit.Win32.Qhost.ba[/URL]
[LIST][*] размер: 28640 байт[*] дата файла: 23.01.2011 17:42:02[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\VELLES~1.SCR[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 2697960 байт[*] дата файла: 28.07.2007 16:26:10[*] версия: "02.00.0000"[*] копирайты: "Velle"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 642560 байт[*] дата файла: 01.05.2006 21:29:54[*] версия: "1.24.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004-2005"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\SPTD2797.SYS[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 96384 байт[*] дата файла: 09.05.2009 1:27:52[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]I:\autorun.inf[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 52 байт[*] дата файла: 05.11.2008 13:19:36[/LIST][*] [B]C:\Program Files\AskSBar\bar\1.bin\ASKSBAR.DLL[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 262144 байт[*] дата файла: 05.06.2009 22:51:10[*] версия: "2, 3, 0, 11"[*] копирайты: "Copyright © 2007"[/LIST][*] [B]C:\Program Files\ZiggyTV\ZiggyTV.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 116968 байт[*] дата файла: 08.04.2008 18:48:44[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 642560 байт[*] версия: "1.24.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004-2005"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\SPTD2797.SYS[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 96384 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][/LIST]

30.01.2011 23:34:06 лечение успешно завершено