Виснет компьютер , тормозит , пропадает звук, вирусов полон. (заявка №34751)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Просканировала бесплатным антивирусом Касперского - он находит много всяких перехватчиков клавиатуры , троян.
А так в браузерах Mozila и IExplorer(который вообще постоянно виснет) не озвучиваются ни музыка , ни фильмы. Хотя скачала браузеры ГугльХром и Сафари - в них звук есть , только иногда музыка начинает сильно заикаться.
Пробовала обновлять программу Adobe Flash Player по совету друзей , чистила реестр - все бесполезно , в этих браузерах(Mozila и IExplorer) звук не появляется.
Дата обращения: 28.10.2010 11:39:17
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=34751]34751[/URL]

[B]28.10.2010 17:10:08[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.cwz]Trojan.Win32.Zapchast.cwz[/URL]
[LIST][*] размер: 11264 байт[*] дата файла: 17.09.2010 22:53:28[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.935; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4916466; NOD32: Зловред Win32/Agent.OTM trojan; Avast4: Зловред Win32:Patched-TI [Trj][/LIST][/LIST]

[B]29.10.2010 8:30:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.Zapchast.cwz]Trojan.Win32.Zapchast.cwz[/URL]
[LIST][*] размер: 11264 байт[*] дата файла: 17.09.2010 22:53:28[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.WinSpy.935; VBA32: Зловред SScope.Trojan.WinSpy.0988; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.4916466; NOD32: Зловред Win32/Agent.OTM trojan; Avast4: Зловред Win32:Patched-TI [Trj][/LIST][/LIST]