Компьютер заблокирован (заявка №46011)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При скачивании в интернете файла во весь экран вылезло сообщение мол ваш компьютер опасен и заблокирован (сообщение от имени касперского),введите пароль. Поскольлку пароля незнаю решил перезагрузит напрямую. После перезагрузки нет ни значков на рабочем столе ни панели ничего, ток фоновый рисунок. И когда загружается автоматически уже открыт проводник. Что делать подскажите? заранее спасибо)
Дата обращения: 06.01.2011 8:57:32
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=46011]46011[/URL]

[B]06.01.2011 10:40:11[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Documents and Settings\Администратор\Рабочий стол\xxx_video_69341.avi.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Ransom.Win32.PornoBlocker.dfh]Trojan-Ransom.Win32.PornoBlocker.dfh[/URL]
[LIST][*] размер: 72202 байт[*] дата файла: 06.01.2011 8:11:50[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.Inject.19012; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.101684[/LIST][/LIST]