no install (заявка №45640)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
i can't install kaspersky it is saying norton is installed but i have already removed it

i have a report from the virus removal tool
Дата обращения: 04.01.2011 14:58:00
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=45640]45640[/URL]

[B]04.01.2011 15:30:05[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Windows\system32\fastcardpa.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:AdWare.Win32.WebHancer.bi]not-a-virus:AdWare.Win32.WebHancer.bi[/URL]
[LIST][*] размер: 32768 байт[*] версия: "6, 2, 6001, 788"[*] копирайты: "Copyright 2006"[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Adware.WebHancer.105; VBA32: Зловред AdWare.Win32.WebHancer.w; BitDefender: Зловред Adware.Generic.146814; NOD32: Зловред Win32/BHO.NWT trojan; Avast4: Зловред Win32:Adware-gen [Adw][/LIST][*] [B]C:\Windows\system32\DRIVERS\ewusbfake.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 103040 байт[*] версия: "1. 0. 0. 2"[*] копирайты: "Copyright (C) Huawei Technologies Co., Ltd. 2004-2006. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\PROGRA~1\MYWEBS~1\bar\1.bin\M3PLUGIN.DLL[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 53352 байт[*] версия: "1, 0, 1, 5"[*] копирайты: "Copyright © 2000, 2001, 2002, 2003, 2004, 2005, 2006, 2007, 2008"[/LIST][/LIST]