i can not install kaspersky antivurus 2011 to my computer (заявка №45425)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
i can not install kaspersky antivurus 2011 to my computer
Дата обращения: 03.01.2011 13:57:55
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=45425]45425[/URL]

[B]03.01.2011 21:30:14[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\Installer\{80A58174-F36F-48C7-BB81-487AF887ECCC}\TVPlayer.exe_5EBA4657B2DE40A584D29AE403AC4CDD.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 91896 байт[*] дата файла: 25.02.2010 13:03:30[*] версия: "15.0.498"[*] копирайты: "Copyright (C) 2008 Acresso Software Inc. and/or InstallShield Co. Inc. All Rights Reserved."[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\SysWOW64\rduncansv.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:AdWare.Win32.WebHancer.bh]not-a-virus:AdWare.Win32.WebHancer.bh[/URL]
[LIST][*] размер: 32768 байт[*] дата файла: 30.03.2001 11:40:14[*] версия: "6, 2, 6001, 788"[*] копирайты: "Copyright 2006"[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Adware.WebHancer.105; VBA32: Зловред AdWare.Win32.WebHancer.w; BitDefender: Зловред Adware.Generic.139263; NOD32: Зловред Win32/BHO.NWT trojan; Avast4: Зловред Win32:Adware-gen [Adw][/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\dvc.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 8704 байт[*] дата файла: 23.07.1999 9:40:38[*] версия: "1.1.1.112"[*] копирайты: "Copyright © 1997"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\nvsvc64.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 177664 байт[*] дата файла: 10.06.2009 17:38:14[*] версия: "6.14.11.8618"[*] копирайты: "(C) NVIDIA Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\Si3132r5.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 304128 байт[*] дата файла: 25.03.2005 5:24:48[*] версия: "1, 2, 3, 0"[*] копирайты: "Copyright 2005 Silicon Image, Inc."[/LIST][*] [B]C:\Documents and Settings\OZGOREN\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\q34u9ox7.default\extensions\{eebc5c3f-ec4b-4ad4-b5d1-fa51b3c42c57}\components\sehLibGlue_stub.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 43520 байт[*] дата файла: 11.01.2010 15:49:48[*] версия: "1.9.1.4"[*] копирайты: "License: MPL 1.1/GPL 2.0/LGPL 2.1"[/LIST][*] [B]C:\Documents and Settings\OZGOREN\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\q34u9ox7.default\extensions\{eebc5c3f-ec4b-4ad4-b5d1-fa51b3c42c57}\libraries64\SeHComClient.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 121856 байт[*] дата файла: 11.01.2010 15:49:50[/LIST][*] [B]C:\Documents and Settings\OZGOREN\Application Data\Mozilla\Firefox\Profiles\q34u9ox7.default\extensions\{eebc5c3f-ec4b-4ad4-b5d1-fa51b3c42c57}\libraries64\sehLibGlue.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 71168 байт[*] дата файла: 11.01.2010 15:49:48[*] версия: "1.9.1.4"[*] копирайты: "License: MPL 1.1/GPL 2.0/LGPL 2.1"[/LIST][*] [B]C:\Documents and Settings\OZGOREN\Local Settings\Application Data\Google\Chrome\Application\8.0.552.224\locales\tr.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 230456 байт[*] дата файла: 09.12.2010 1:28:12[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\ff_vfw.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 85504 байт[*] дата файла: 20.06.2009 20:28:02[/LIST][/LIST]