Заблокировано обновление KIS 2010. Невозможно зайти на сайт vkontakte.ru (заявка №43628)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) При попытке обновления KIS 2010 возникает ошибка "Обновление:Сбой задачи.Ошибка при работе с файлами."
2) Заблокирован вход к соц.сети vkontakte.ru При входе просит отправить смс. Файл hosts чистый.
Дата обращения: 21.12.2010 12:26:20
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=43628]43628[/URL]