Не открываются сайты антивирусов (заявка №42400)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Кроме этого при загрузке компьютера вылазит окно мои документы.
Дата обращения: 14.12.2010 11:24:31
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=42400]42400[/URL]

[B]14.12.2010 14:20:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\ksmt.sys[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 41600 байт[*] дата файла: 13.12.2010 18:07:32[/LIST][/LIST]