Вместо странцы html код (заявка №41826)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При заходе в контакт появляеться вот это:
Восстановление доступа к учетной записи “В Контакте”

Приносим свои извинения за доставленные неудобства, но к сожалению, Ваш аккаунт был заблокирован за нарушение правил.

Возможно Вы, или кто-то, используя Ваш аккаунт, нарушили одно или несколько пунктов правил использования «ВКонтакте».

* осуществлялись массовые рассылки сообщений без согласия Пользователей;
* загружались и распространялись вирусы и другие вредоносные программы;
* размещались сцены сексуального характера с участием несовершеннолетних.

Если Вы считаете, что блокировка аккаунта произошла по ошибке, Вам необходимо связаться со службой поддержки и подтвердить, что Вы являетесь владельцем аккаунта, и не нарушали правила. Вы можете воспользоваться автоматической службой восстановления доступа к учетной записи, или путем подачи заявки. При подаче заявки восстановление учетной записи может занять до 24-х часов. В автоматическом режиме восстановление происходит в течении 1-3 минут.

Автоматическая разблокировка учетной записи

Если Вы хотите восстановить свой аккаунт «ВКонтакте» в автоматическом режиме, Вы можете сделать это путем отправки SMS сообщения со своего мобильного телефона. Это займет у Вас не более 3-х минут.
Отправьте SMS с текстом 608038263136 на номер 8353*

В ответ вы получите 4-х значный код, который необходимо ввести в форму восстановления учетной записи, расположенную ниже.

* Если Ваш оператор не поддерживает отправку SMS на номер 8353,
отправьте SMS с текстом 608038263136 на номер 3121
Введите код восстановления учетной записи
Код указан не верно! Проверьте правильность ввода.

* Разблокировать

Введите полученный код:

Заполните форму заявки восстановления учетной записи

Если Вы хотите разблокировать свой аккаунт «ВКонтакте» через операторов службы поддержки, Вам необходимо заполнить поля по которым мы сможем Вас идентифицировать.

Пожалуйста будьте внимательны, на номер телефона, который Вы введете, будет отправлен 4-х значный код, его необходимо ввести в форму восстановления учетной записи, расположенную ниже. Восстановление Вашего аккаунта через службу поддержки может занять до 24-х часов, приносим свои извинения.

Наверное с шестой попытки заходит и все становиться нормально

Так же при загрузке иногда вместро странице пишет только html код этой страницы это происходит очень часто, так же иногда страницы грузяться вечно... И трафик все время идет даже если активных загрузок нет
Дата обращения: 10.12.2010 22:31:19
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=41826]41826[/URL]

[B]10.12.2010 23:10:12[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\hokbnkc.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.Injecter.exm]Trojan-Downloader.Win32.Injecter.exm[/URL]
[LIST][*] размер: 49152 байт[*] дата файла: 08.12.2010 21:56:40[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Vkontakte.234[/LIST][/LIST]

[B]10.12.2010 23:40:15[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\hokbnkc.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.Injecter.exm]Trojan-Downloader.Win32.Injecter.exm[/URL]
[LIST][*] размер: 49152 байт[*] дата файла: 08.12.2010 21:56:40[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Vkontakte.234[/LIST][/LIST]

[B]13.12.2010 17:50:11[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\hokbnkc.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Downloader.Win32.Injecter.exm]Trojan-Downloader.Win32.Injecter.exm[/URL]
[LIST][*] размер: 49152 байт[*] дата файла: 08.12.2010 21:56:40[*] детект других антивирусов: DrWEB 6.0: Зловред Trojan.PWS.Vkontakte.234[/LIST][/LIST]