cannot download virus removal tool2010 (заявка №39792)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
i receive an error message that says my computer is already infected and i need to install the virus removal tool manually
Дата обращения: 27.11.2010 23:41:03
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=39792]39792[/URL]

[B]28.11.2010 1:00:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Users\Julie\AppData\Local\9794756669.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.FakeAV.vex]Trojan.Win32.FakeAV.vex[/URL]
[LIST][*] размер: 1207296 байт[*] детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.IGU trojan[/LIST][/LIST]

[B]28.11.2010 1:10:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Users\Julie\AppData\Local\9794756669.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.FakeAV.vex]Trojan.Win32.FakeAV.vex[/URL]
[LIST][*] размер: 1207296 байт[*] детект других антивирусов: NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.IGU trojan[/LIST][/LIST]