cannot delet the malware (заявка №37918)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
sorry my english is not so good. i have a problem with malware (trojan-proxy.win32.glukelira.gen in X:\Windows\temp\d7a45d88.dll//upx) i can delete this file but it come back again and again. what can i do? thanks for your help
Дата обращения: 15.11.2010 21:12:54
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=37918]37918[/URL]

[B]19.11.2010 0:20:08[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Windows\SysWOW64\ctl3d.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Proxy.Win32.Glukelira.avn]Trojan-Proxy.Win32.Glukelira.avn[/URL]
[LIST][*] размер: 12288 байт[*] дата файла: 07.11.2006 18:44:00[*] версия: "8.5.1.1"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Trojan.Dropper.Crypt.C; NOD32: Подозрение Win32/TrojanProxy.Dorando.C trojan[/LIST][*] [B]c:\windows\tsnpstd3.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 360448 байт[*] дата файла: 24.04.2009 11:21:04[*] версия: "1, 1, 6, 10"[*] копирайты: "Copyright (C) 2005"[/LIST][/LIST]