необновляется каспер антивирус 9,0,0,736 (заявка №37964)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
при попытке обновления ..пишет сбой задачи
пытаюсь обновлять уже второй день
всетки обновил каспер с другого компа , создав на диске базы ...проверил весь комп на вируссы , но ни каспер ни доктор веб ничего необнаружили
..также неоткрывается сайт мейл.ру , незапускается ася(кип)
..пытюсь запустить антивир. утилиту AVZ , так или вообще незапускается или перезагружается эксплорер , даже при попытке загрузить ее с сайта разработчика , вылетает программа которрая его качает и закрывается опера
Дата обращения: 16.11.2010 6:50:11
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=37964]37964[/URL]

[B]16.11.2010 14:10:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\clogxgv.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Shiz.amc]Backdoor.Win32.Shiz.amc[/URL]
[LIST][*] размер: 158720 байт[*] дата файла: 18.08.2004 17:00:00[*] версия: "9.0.4.8"[*] копирайты: "tautourea"[/LIST][*] [B]c:\windows\system32\winlogon.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 503808 байт[*] версия: "5.1.2600.2180 (xpsp_sp2_rtm.040803-2158)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[/LIST][/LIST]

16.11.2010 13:38:27 лечение успешно завершено