Не устанавливается антивирус (заявка №35088)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
При установке антивируса порой выскакивает синий экран с ошибкой. Если установка прошла нормально, то антивирус попросту не запускается. проверил ПК на наличие kido с помощью утилиты КК.exe. вирус не найлен. при попытке зайти в безопасном режиме - синий экран. так же то заходит то не заходит на Ваш сайт. Вчера скачал утилиту Kaspersky Virus Removal TOOL. нашел вирус sality.bh. вроде лечит. все это происходит на остальных двух компьютерах тоже самое.
Дата обращения: 30.10.2010 16:19:04
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=35088]35088[/URL]

[B]31.10.2010 20:50:26[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\nwiz.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1657376 байт[*] дата файла: 30.10.2010 14:30:22[*] версия: "6.14.10.12099"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 691696 байт[*] дата файла: 29.10.2010 18:19:50[*] версия: "1.62.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][*] [B]C:\autorun.inf[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.AutoRun.atn]Trojan.Win32.AutoRun.atn[/URL]
[LIST][*] размер: 261 байт[*] дата файла: 29.10.2010 18:20:06[*] детект других антивирусов: NOD32: Зловред INF/Autorun.gen trojan[/LIST][*] [B]E:\autorun.inf[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 66572 байт[*] дата файла: 24.08.2010 21:21:06[/LIST][*] [B]C:\sicay.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 33508 байт[*] дата файла: 30.10.2010 14:30:44[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Messenger\msmsgs.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1695232 байт[*] дата файла: 31.10.2010 19:14:54[*] версия: "4.7.3001"[*] копирайты: "Copyright (c) Microsoft Corporation 2004"[/LIST][/LIST]