Не устанавливается ваш антивирус, проблемы с сетью (заявка №35977)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1. Пишет об ошибке и что комп заражен? требует скачать AntivirusRemovalTool и проверить им, но после проверки ничего не выдал, лишь просто вывел пару предупреждений.
2. С других компьютеров доступ к зараженной машине закрыт, а именно с этой машины присутствует и сеть и интернет.
Дата обращения: 05.11.2010 8:20:24
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=35977]35977[/URL]

[B]05.11.2010 13:50:06[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\Pstcpmon.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 911832 байт[*] дата файла: 09.01.2006 18:00:00[*] версия: "1.3.2"[*] копирайты: "Copyright (C) 2003-2005 RISO KAGAKU CORPORATION"[/LIST][*] [B]C:\thumbs.db[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 10240 байт[*] дата файла: 04.08.2009 15:48:58[/LIST][*] [B]C:\Documents and Settings\Алла\Application Data\rljlz.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Worm.Win32.AutoRun.bqql]Worm.Win32.AutoRun.bqql[/URL]
[LIST][*] размер: 103424 байт[*] дата файла: 27.10.2010 7:50:04[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.21155; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Kazy.2381; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.HSQ trojan; Avast4: Зловред Win32:Crypt-HXJ [Trj][/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\adobe_registration.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 342016 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:32:52[*] версия: "2.0.1.1082"[*] копирайты: "(c) 2003-2007 Adobe Systems, Inc. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\AdobeUpdater.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 496128 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:32:52[*] версия: "5, 1, 0, 1082"[*] копирайты: "Copyright (c) 2002-2007 by Adobe Systems Incorporated. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\AdobeXMP.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 393216 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:32:52[*] версия: "4.1-c036, 46.276720, Mon Feb 19 2007 22:40:08"[*] копирайты: "Copyright (c) 2002-2007, Adobe Systems Incorporated"[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\AXE8SharedExpat.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 167936 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:32:54[*] версия: "3.3.402"[*] копирайты: "© 2003-2007 Adobe Systems Incorporated"[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\BIB.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 276480 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:32:54[*] версия: "1.2.01"[*] копирайты: "© 1995-2007 Adobe Systems Incorporated"[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\BIBUtils.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 243200 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:32:54[*] версия: "1.1.01"[*] копирайты: "© 1993-2007 Adobe Systems Incorporated"[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CS3\PLUGIN.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 41984 байт[*] дата файла: 06.06.2007 13:33:04[*] версия: "10.0 (10.0x20070606 [20070606.t4ce.098 16:00:00 cutoff; t4ce branch])"[*] копирайты: "Copyright 2007 Adobe Systems Inc."[/LIST][*] [B]C:\thumbs.db[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 10240 байт[/LIST][/LIST]

10.11.2010 8:34:24 лечение успешно завершено