не устанавливаются программы защиты (заявка №35804)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Здравствуйте. вчера вечером был заблокирован диспетчер задач и меню пуск.
сегодня хотел скачать и установить антивирус, но не смог этого сделать.
т. к. не открываются никакие сайты по антивирусам.
Что делать?:)
Дата обращения: 04.11.2010 8:35:24
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=35804]35804[/URL]

[B]04.11.2010 12:20:12[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]F:\autorun.inf[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Net-Worm.Win32.Kido.ir]Net-Worm.Win32.Kido.ir[/URL]
[LIST][*] размер: 59306 байт[*] дата файла: 21.03.2009 17:09:06[*] детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan.Autorun.gen; BitDefender: Зловред Worm.Autorun.VHG; Avast4: Зловред BV:AutoRun-S [Wrm][/LIST][/LIST]