Пропал звук в браузерах

Здравствуйте!
У подруги на компьютере пропал звук в браузерах (IE, Opera; других на компьютере нет) и в QIP. При проигрывании с жёсткого диска звук есть.
При попытке воспроизвести видео через Оперу появляется ошибка: "Точка ввода в процедуру SetupDiChangeState не найдена в библиотеке DLL SETUPAPI.dll".
При попытке зайти в свойства обозревателя в IE - ошибка "Операция отменена в следствие действующих для компьютера ограничений. Обратитесь к администратору".
Касперский и Доктор Веб ничего не нашли.

Заранее спасибо за участие!
С уважением, Ольга.