Не могу установить антивирус (заявка №30007)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не могу установить Антивирус Касперского KAV 6. После нажатия кнопки "Далее" в диалоговом окне "Завершение программы установки" не происходит ни каких действий.
Был заблокирован диспетчер задач. разблокировал через реестр.
Проверял на вирсы через ланч вирусы удалены но думаю что не все. Ланч старый. Возможно удалил не всех.
Дата обращения: 22.09.2010 6:59:17
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=30007]30007[/URL]

[B]22.09.2010 16:00:18[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\vxmnvpf.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 13824 байт[*] дата файла: 14.04.2008 8:49:50[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.SpyBot.20; VBA32: Зловред TrojanSpy.Ardamax.gwm; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Feedel.2; NOD32: Подозрение Win32/Spy.Hookit.C trojan; Avast4: Зловред Win32:Hookit-D [Spy][/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\drivers\klif.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 193296 байт[*] версия: "6.12.10.317"[*] копирайты: "Copyright © Kaspersky Lab 1996-2007."[/LIST][/LIST]