не устанавливаются антивирусы (заявка №29329)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
процесс установки антивируса проходит полностью, но после установки не запускается, пробовал касп, avast, drweb ,готов файл анализа
Дата обращения: 09.09.2010 11:36:14
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=29329]29329[/URL]

[B]09.09.2010 12:20:15[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]D:\WINDOWS\system32\sfsrkok.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Spy.Win32.Ardamax.gwp]Trojan-Spy.Win32.Ardamax.gwp[/URL]
[LIST][*] размер: 13824 байт[*] дата файла: 11.01.2008 8:54:28[/LIST][/LIST]