отключилась антивирусная программа (заявка №28649)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
нет доступа к сайтам производителей антивирусного обеспечения. работа компьютера замедлилась. при попытке запустить программу AVZ4 ничего не происходит - она запускается на мгновение и тут же отключается и пропадает.Сканер AVR Tool и CureIt не обнаруживают ничего.
Дата обращения: 31.08.2010 13:38:39
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=28649]28649[/URL]

[B]31.08.2010 14:40:37[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\vgrmnj.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Packed.Win32.Krap.hr]Packed.Win32.Krap.hr[/URL]
[LIST][*] размер: 139776 байт[*] дата файла: 29.08.2010 13:35:08[*] версия: "1.6.7.2"[*] копирайты: "Kisra"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.20771; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Zbot.17[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\9e3207ce.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Packed.Win32.Krap.hr]Packed.Win32.Krap.hr[/URL]
[LIST][*] размер: 38400 байт[*] дата файла: 29.08.2010 13:35:04[*] версия: "6.6.5.0"[*] копирайты: "Balai"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Packed.20771; BitDefender: Зловред Gen:Variant.Zbot.17[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\sptd.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 685816 байт[*] дата файла: 04.03.2010 23:01:14[*] версия: "1.50.0.0 built by: WinDDK"[*] копирайты: "Copyright (C) 2004"[/LIST][/LIST]

02.09.2010 0:11:16 лечение успешно завершено