Вирус не удаляется моей антивирусной программой (заявка №28131)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Вирус Trojan.Win32.Agent2.cthq. Антивирусник пишет "Файл С:\...\Application Data\srtserv\sdata.dll, обнаржено: троянская программа 'Trojan.Win32.Agent2.cthq'. Предлагает удаление с перезагрузкой, делаю, удаляет, после перезагрузки окно появляется вновь. Папку содержащую вредоносный объект нашла, открыла, затем закрыла. Папка исчезла. Окно продолжает выскакивать.
Дата обращения: 25.08.2010 12:28:55
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=28131]28131[/URL]

[B]26.08.2010 7:00:20[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\documents and settings\all users\application data\srtserv\mvdrqn.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 572416 байт[*] дата файла: 24.08.2010 9:17:58[*] версия: "0.0.0.0"[*] копирайты: "q pee"[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Rimecud.2; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.SI trojan; Avast4: Зловред Win32:JunkPoly [Cryp][/LIST][/LIST]