незапускается программа steam (заявка №27825)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
данная программа устанавливается и обновляется,но не запускается программная оболочка,а сама программа остается висеть в процессах

не удаляется вирус UDS:DangerousObject.Multi.Generic C:\System Volume Information\_restore{6330C5AA-99F3-4FD0-80DA-18F3BFDD9D7E}\RP1\A0000029.exe сервис KSN
Дата обращения: 21.08.2010 17:11:41
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=27825]27825[/URL]

[B]21.08.2010 18:10:15[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\cmdow.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=not-a-virus:RiskTool.Win32.HideWindows]not-a-virus:RiskTool.Win32.HideWindows[/URL]
[LIST][*] размер: 31232 байт[*] дата файла: 20.12.2004 2:32:54[*] версия: "1.4.3.0"[*] копирайты: "Copyright © 2001-2004 Ritchie Lawrence"[/LIST][/LIST]