Не устанавливается Kaspersky Antivirus 2010 (заявка №27754)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
После установки программы, появляется значок в списке программ, но антивирус не запускается((
Дата обращения: 20.08.2010 16:25:23
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=27754]27754[/URL]

[B]20.08.2010 23:40:16[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\lueksoa.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Spy.Win32.Ardamax.fav]Trojan-Spy.Win32.Ardamax.fav[/URL]
[LIST][*] размер: 12288 байт[*] дата файла: 22.05.2008 22:31:30[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\ETD.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 89856 байт[*] дата файла: 21.04.2009 18:42:50[*] версия: "7, 0, 5, 3"[*] копирайты: "ELAN Microelectronic Corp. Copyright(C) 2003-2008"[/LIST][/LIST]