не устанавливается антивирус касперского (заявка №27338)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
пробывал устанавливать и 7 версию и 2010? вроде установка проходит без ошибок все нормально, но антивирус не запускается, когда через программы запускаю указатель мышки моргнет и все
при включении компьбтера начинается проверка диска, а потом только ззапускается вмндовс
не запускается IQO, не подключается к интернету
Дата обращения: 15.08.2010 16:30:32
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=27338]27338[/URL]

[B]15.08.2010 18:00:15[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\windows\licmngr.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Clicker.Win32.Agent.nma]Trojan-Clicker.Win32.Agent.nma[/URL]
[LIST][*] размер: 196608 байт[*] дата файла: 05.08.2010 13:30:28[*] версия: "0.0.2.2"[*] копирайты: "(c) Proove me software"[*] детект других антивирусов: VBA32: Зловред Trojan-Clicker.Agent.nma; BitDefender: Зловред Rootkit.38508; NOD32: Подозрение Win32/TrojanClicker.Agent.NGR trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\aomyovj.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 11776 байт[*] дата файла: 03.06.2008 2:07:22[/LIST][*] [B]c:\program files\mozilla.org\mozilla\mozilla.exe[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 98192 байт[*] дата файла: 15.09.2005 17:41:00[*] версия: "1.7.12: 2005091517"[*] копирайты: "License: MPL 1.1/GPL 2.0/LGPL 2.1"[/LIST][/LIST]