троянская программа - очистка невозможна (заявка №27242)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
мой NOD постьоянно находит этот вирус, но удалить не может!!

C:\WINDOWS\system32\userinit.exe - Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AAA троянская программа - очистка невозможна

что делать??
Дата обращения: 14.08.2010 2:27:12
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=27242]27242[/URL]

[B]14.08.2010 20:30:15[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\System32\userinit.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan-Spy.Win32.Zbot.alyl]Trojan-Spy.Win32.Zbot.alyl[/URL]
[LIST][*] размер: 25592 байт[*] дата файла: 29.07.2010 23:40:30[*] версия: "46.43.65.0"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.35818; VBA32: Зловред BScope.Trojan.MTA.0730; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.KD.23400; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\nvcpl.cpl[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 69632 байт[*] дата файла: 18.04.2006 3:51:00[*] версия: "1.0.8.7"[*] копирайты: "(C) NVIDIA Corporation. All rights reserved."[/LIST][/LIST]