Не могу установить антивирусное программное обеспечение (заявка №24979)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Не могу установить антивирусное программное обеспечение. Безопасный режим запускается через 20 -15 минут, после выбора строчки. Система подвисает и через total commander видны скрытые файлы явно не относящиеся к системным, после удаления восстанавливаются на прежнем месте.
Дата обращения: 08.07.2010 12:28:56
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=24979]24979[/URL]

[B]08.07.2010 14:00:13[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\ad3lgpkw.SYS[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 96512 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\System32\DRIVERS\atapi.sys[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 96512 байт[*] дата файла: 14.04.2008 0:40:30[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][*] [B]C:\Program Files\Internet Explorer\setupapi.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Trojan.Win32.BHO.aibo]Trojan.Win32.BHO.aibo[/URL]
[LIST][*] размер: 10752 байт[*] дата файла: 01.07.2010 15:07:18[/LIST][/LIST]

[B]10.07.2010 2:50:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\System32\Drivers\akxvm387.SYS[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 96512 байт[*] версия: "5.1.2600.5512 (xpsp.080413-2108)"[*] копирайты: "© Microsoft Corporation. All rights reserved."[/LIST][/LIST]