Не работают мессенджеры.

Здравствуйте!
Я хочу спросить знающих людей по симптомам.
У моей подруги с Украины на ПК стоит каспер. Вчера стал тормозить ПК и, особенно, интернет. При запуске программы МэйлАгент 5.6 звонки сильно барахлили. При видеозвонке по Скайпу я её видел, но не слышал, а она меня слышала, но не видела. А при голосовом звонке по Скайпу мы друг друга слышали нормально.
При попытке перезагрузить ПК или выключить выдавалось ссобщение, что пользователь не имеет прав на совершение этого действия!
При проверке ПК каспером (думаю, что была просто быстрая проверка) нашлось 7 вирусов. Сегодня при попытке видеозвонка и голосового звонка по МэйлАгенту ничего не сработало (она звонит, а у меня показывает, что звонок прерван ею).
При отключении каспера всё работает нормально. При включении-снова ничего не работает.
Скажите, это какой-то вирус или что-то ещё? У кого-то было что-то подобное?
Местный спец говорит, что подобные симптомы в последнее время часты и хочет переустанавливать Винду.

[url]http://virusinfo.info/showthread.php?p=658154#post658154[/url] и далее до конца темы

Спасибо!
Попробуем.