не работает диспетчер задач (заявка №20155)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
на компьютере был информер, с помощью вашего сайта получил коды к этому информеру после чего он успешно удалился, за что вам большая благодарность за ваш труд, но диспетчер задач не работает, пробовал включить его с помощью команды выполнить "gpedit.msc" (административные шаблоны/система/возможности Ctrl+Alt+del) не помогло, диспетчер задач всё равно не работает
Дата обращения: 24.05.2010 19:41:41
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=20155]20155[/URL]

[B]24.05.2010 22:10:13[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]\\?\globalroot\systemroot\system32\a8GsBer.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Shiz.gen]Backdoor.Win32.Shiz.gen[/URL]
[LIST][*] размер: 38912 байт[*] дата файла: 05.05.2010 22:42:14[*] версия: "8.6.1.0"[*] копирайты: "Xrpydbi Oshlsqx Gixvv Fikmf"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.DownLoad.64043; VBA32: Зловред Trojan.MTA.0424; NOD32: Подозрение Win32/Kryptik.ELC trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][/LIST]