как убрать запись (заявка №22649)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Компютер запустился.Появляется рабочий стол. Через 10-15 секунд появляется запись: память не может быть "read".
Дата обращения: 12.06.2010 20:21:43
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=22649]22649[/URL]

[B]12.06.2010 21:40:10[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\windows\system32\dls.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Agent.awjb]Backdoor.Win32.Agent.awjb[/URL]
[LIST][*] размер: 286720 байт[*] дата файла: 22.05.2010 21:47:30[/LIST][*] [B]D:\laRTLu.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 40960 байт[*] дата файла: 27.04.2010 18:08:04[*] версия: "2.2.130.0"[/LIST][/LIST]

[B]13.06.2010 5:40:09[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]c:\windows\system32\dls.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Agent.awjb]Backdoor.Win32.Agent.awjb[/URL]
[LIST][*] размер: 286720 байт[*] дата файла: 22.05.2010 21:47:30[/LIST][*] [B]D:\laRTLu.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 40960 байт[*] дата файла: 27.04.2010 18:08:04[*] версия: "2.2.130.0"[/LIST][/LIST]

17.06.2010 18:44:18 лечение успешно завершено