убрать банер 3381

Помогите пожалуйста удалить рекламный ролик с текстом 9537729 на номер 3381.Всё что советовали, пробовала один раз удалила после перезагрузки появился опять ,но с другим текстом.Проверка показывает что вирус не обнаружен,восстановление системы тоже не помогло,утилиту скачивала и не одну.Но я плохо разбираюсь может что то и не так делала.Помогите мне удалить,только опишите подробно я "чайник"