общая ошибка (заявка №19953)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
не обнавляется вируссная база данных AVG
Дата обращения: 23.05.2010 4:01:05
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=19953]19953[/URL]

[B]23.05.2010 4:50:19[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\System32\COMRes.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1462784 байт[*] версия: "2001.12.4414.700"[*] копирайты: "(C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 1995-1999"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\hnetcfg.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 625152 байт[*] версия: "5.1.2600.5589 (xpsp_sp3_qfe.080428-1317)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[/LIST][*] [B]c:\windows\system32\sshnas21.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 242688 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.Click.987; VBA32: Зловред Malware-Cryptor.Win32.Vals.26; BitDefender: Зловред Trojan.Renos.PGB; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.ARF trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][*] [B]c:\windows\temp\twh.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Packed.Win32.Katusha.n]Packed.Win32.Katusha.n[/URL]
[LIST][*] размер: 181248 байт[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Renos.14; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AYE trojan[/LIST][/LIST]

[B]23.05.2010 4:50:27[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\System32\COMRes.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 1462784 байт[*] версия: "2001.12.4414.700"[*] копирайты: "(C) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corporation), 1995-1999"[/LIST][*] [B]C:\WINDOWS\system32\hnetcfg.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 625152 байт[*] версия: "5.1.2600.5589 (xpsp_sp3_qfe.080428-1317)"[*] копирайты: "© Корпорация Майкрософт. Все права защищены."[/LIST][*] [B]c:\windows\system32\sshnas21.dll[/B] - подозрительный, обрабатывается вирлабом
[LIST][*] размер: 242688 байт[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред BackDoor.Click.987; VBA32: Зловред Malware-Cryptor.Win32.Vals.26; BitDefender: Зловред Trojan.Renos.PGB; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.ARF trojan; Avast4: Зловред Win32:Rootkit-gen [Rtk][/LIST][*] [B]c:\windows\temp\twh.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Packed.Win32.Katusha.n]Packed.Win32.Katusha.n[/URL]
[LIST][*] размер: 181248 байт[*] детект других антивирусов: BitDefender: Зловред Gen:Variant.Renos.14; NOD32: Зловред Win32/TrojanDownloader.FakeAlert.AYE trojan[/LIST][/LIST]