Tracking Cookies

Может, мне кто нибудь поможет? Моим антивирусником Symantec Endpoint Protection при загрузке системы постоянно обнаруживается следящая программа [COLOR=red]Tracking Cookies[/COLOR] (имя файла и исходный путь недоступны), которая удаляется. Но при последующих сканированиях, либо при перезагрузке Tracking Cookies обнаруживается снова. Я обратился в virusinfo.info/911test. Учитывая, что мой модем имеет скорость 37,2 Кбит/с и то, что поставщик услуг интернета отключает соединение через каждые 59 минут, я не могу закачать [URL="http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool/"]Kaspersky Virus Removal Tool[/URL] а также не могу отправить 9520 КБ quarantine.zip при сканировании системы при помощи avz. Вот такая проблема!:(
Может, можно как то справиться с этой проблемой, учитывая, что в компьютере я толком не разбираюсь? Помогите, если можете! Буду очень признателен и благодарен.