Вирус найден моей антивирусной программой, но удаление не возможно (заявка №18536)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
Антивирусная программа находит вирус Trojan.Win32.Scar.cdyi, но фойл не может найти. Поэтому антивирусник выдает сообщение, что найден вирус Trojan.Win32.Scar.cdyi, но его удаление не возможно!
С уважением Мамаева Екатерина
Дата обращения: 11.05.2010 11:54:17
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=18536]18536[/URL]

[B]12.05.2010 20:40:13[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\WINDOWS\system32\netprotocol.dll[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Buterat.jk]Backdoor.Win32.Buterat.jk[/URL]
[LIST][*] размер: 74240 байт[*] дата файла: 06.05.2010 0:09:52[*] версия: "13.57.121.26"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Click1.1832; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3856738; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][*] [B]c:\documents and settings\admin\application data\netprotocol.exe[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=Backdoor.Win32.Buterat.jk]Backdoor.Win32.Buterat.jk[/URL]
[LIST][*] размер: 74240 байт[*] дата файла: 06.05.2010 0:09:44[*] версия: "13.57.121.26"[*] детект других антивирусов: DrWEB 5.0: Зловред Trojan.Click1.1832; BitDefender: Зловред Trojan.Generic.3849564; Avast4: Зловред Win32:Malware-gen[/LIST][/LIST]