Баннер в браузере. (заявка №15650)

Пользователь обратился [URL=http://virusinfo.info/911test]в сервис 911[/URL], указав на следующие проблемы в работе его компьютера:
1) Другие проблемы (включая проблемы с оборудованием)...
Здравствуйте. Использую Google Chrome. Подцепил баннер. Отключил его с помощью кодов с вашего сайта. Не знаю как удалить его из системы.
Дата обращения: 13.04.2010 13:53:46
Номер заявки: [URL=http://virusinfo.info/911test/?action=case_show_directions&case_id=15650]15650[/URL]

[B]13.04.2010 15:10:30[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Users\8523~1\AppData\Local\Temp\klyax.tmp[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 60928 байт[*] дата файла: 13.04.2010 10:47:40[*] версия: "1, 299, 299, 13"[*] копирайты: "Copyright (C) 2009"[/LIST][/LIST]

[B]13.04.2010 18:10:39[/B] на зараженном компьютере были обнаружены следующие вредоносные файлы:
[LIST=1][*] [B]C:\Users\8523~1\AppData\Local\Temp\klyax.tmp[/B] - [URL=http://www.securelist.com/ru/find?words=HEUR:Trojan.Win32.Generic]HEUR:Trojan.Win32.Generic[/URL]
[LIST][*] размер: 60928 байт[*] дата файла: 13.04.2010 10:47:40[*] версия: "1, 299, 299, 13"[*] копирайты: "Copyright (C) 2009"[/LIST][/LIST]